Lorsque le client RDP (Remote Desktop Protocol) ne parvient pas à établir une connexion avec un serveur RDP, la notification « Connexion Bureau à distance : un problème interne s’est produit » peut s’afficher sur un PC Windows. Un ou plusieurs problèmes d’installation avec RDP et la sécurité sont à l’origine de l’erreur.
Dans ce manuel, nous vous guiderons tout au long du processus de dépannage de ce problème. Nous examinerons les paramètres RDP les plus cruciaux que vous pouvez vérifier sur votre PC Windows au cours des différentes phases.
Passons en revue les paramètres RDP les plus courants et les snafus de configuration qui peuvent provoquer l’apparition du message “Connexion Bureau à distance : une erreur interne s’est produite”. Ensuite, nous vous montrerons comment les résoudre !
C’est peut-être le paramètre le plus fondamental que vous devrez vérifier – vérifier les paramètres de votre télécommande. Vous devez vérifier si ‘RDP est activé’. Encore une fois, cela peut être découvert en cliquant sur Démarrer -> Paramètres -> Bureau à distance et en vérifiant que “Activer le bureau à distance” est activé.
Certains paramètres de base liés à RDP sont cruciaux, au niveau le plus bas du TCP/IP empiler. Le port TCP par défaut sur lequel écoute l’hôte de bureau à distance (RDH) est « 3389 ».
Pour exécuter un test simple à partir de votre ordinateur client, exécutez le Test-NetConnection commande d’un PowerShell invite à tester la connexion au nom ou à l’adresse IP du serveur sur le port 3389. Je vais tester la connexion à l’un de mes Windows Server 2022 contrôleurs de domaine (DC).
Nous pouvons vérifier plus de “bases” côté serveur en allant dans Démarrer -> Paramètres -> Bureau à distance. Ici, je peux cliquer sur Paramètres avancés et voir quelques paramètres supplémentaires. Je recommande fortement de laisser la case “Exiger que les ordinateurs utilisent l’authentification au niveau du réseau pour se connecter (recommandé)” cochée. Certainement un cadre sage et sécurisé.
L’une des raisons pour lesquelles le ‘Test-NetConnection’ de l’élément #2 peut échouer est que le Pare-feu Windows Defender peut bloquer le trafic TCP. Nous devons nous assurer que les règles entrantes sur le serveur autorisent le trafic Remote Desktop Protocol (port 3389).
Vous avez la possibilité de dissocier votre PC client du Active Directory domaine, en redémarrant, puis en le rejoignant. Cela ne résout pas nécessairement beaucoup de problèmes dans ce domaine, mais, comme le redémarrage, cela peut résoudre des problèmes anodins.
Je ne détaillerai pas les étapes ici, mais vous pouvez utiliser le Applet de commande Remove-Computer dans PowerShell pour accomplir cette tâche.
Il y a des moments où vous avez juste besoin de “redémarrer” d’une certaine manière. Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour redémarrer le Services de bureau à distance prestation : les Prestations composant logiciel enfichable MMCPowerShell, etc. Je vais vous montrer la méthode de gestion de l’ordinateur.
Vous ne pourrez peut-être pas redémarrer le service si vous y êtes connecté à distance, bien sûr. Vous devrez peut-être vous connecter de manière interactive à la session de console du serveur (KVM).
Dans certains cas, les paramètres de sécurité du protocole de bureau à distance ne se comportent pas correctement. Dans ce cas, nous pouvons modifier la stratégie de groupe sur le serveur.
Vous pouvez ouvrir l’éditeur de stratégie de groupe local pour faire des essais et des erreurs dans ce domaine.
Un autre problème de sécurité potentiel peut être examiné et résolu à l’aide du Stratégie de sécurité locale. Suivons ces étapes pour en savoir plus :
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Pour réinitialiser un poste de travail distant, utilisez la commande Réinitialiser le bureau. Sélectionnez Options > Réinitialiser le bureau dans la barre de menus. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du bureau à distance et sélectionnez Réinitialiser le bureau. Pour réinitialiser les applications publiées, utilisez le bouton Réinitialiser dans la fenêtre de sélection des postes de travail et des applications.
“Remote Desktop ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant pour l’une des raisons suivantes : L’accès à distance au serveur n’est pas activé. L’ordinateur distant est éteint. L’ordinateur distant n’est pas disponible sur le réseau.
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