Wallapop ne fonctionne pas | Aide Android

Oui wallapop ne fonctionne pas, vous donne une erreur comme la charge de conversation, ou tout type d’erreur, vous trouverez ici les solutions à tous les problèmes que la célèbre application d’achat et de vente. Vous devez savoir qu’il existe de nombreuses causes, mais pour chacune d’entre elles, il existe une solution.

Beaucoup de gens se retrouvent désemparés lorsque Wallapop échoue, car ils ne savent pas par où commencer. Mais avec ce guide, vous pourrez connaître les problèmes les plus courants, comment les détecter et comment appliquer la solution.

Erreur de chargement de la conversation Wallapop

Ce bogue a récemment fait surface et affecte la fonction de chat sur les appareils Android (iOS/iPad OS n’a pas ce problème). C’est une erreur qui vous empêche d’accéder aux messages de l’application, ils n’apparaissent pas. Heureusement, il peut être résolu de manière simple en suivant certains de ces points :

• Désinstallez et réinstallez l’application Wallapop depuis Google Play.
• Utilisez le chat de Wallapop Web.

Impossible d’entrer dans wallapop

Un autre des problèmes techniques les plus fréquents est lorsque Wallapop donne une erreur en essayant d’entrer dans notre compte. Dans ce cas, il est possible que l’utilisateur ait été désactivé, soit parce qu’il a enfreint une règle, soit en raison d’une défaillance technique de la plate-forme elle-même. Vous savez déjà qu’il y a quelques règles à respecter…

Dans ces cas, vous devriez essayer de vous connecter via le service Web Wallapop au lieu de l’application, pour voir si vous pouvez y accéder. Sinon, vous devez vous rendre à l’adresse e-mail support.es@wallapop.com ou via des messages directs sur les différents réseaux sociaux où Wallapop a un profil officiel.

Communiquez votre problème et à partir de là, ils essaieront de vous aider à réactiver votre utilisateur et à vous reconnecter. Dans le cas où le compte a été supprimé, vous ne pourrez rien faire, vous n’aurez qu’à en rouvrir un, mais vous repartirez de zéro.

Les messages wallapop n’arrivent pas ou ne sont pas envoyés

Il peut également arriver qu’il y ait des problèmes avec le chat Wallapop et que cela ne fonctionne pas car les messages ne nous parviennent pas ou nous ne pouvons pas non plus les envoyer. Cela peut avoir deux causes courantes, la première est que vous n’avez pas de connexion sur votre appareil mobile, la seconde est une erreur dans l’application elle-même.

• Pour cette raison, vous devriez vérifier la connexion Internet et voir si vous l’avez vraiment ou non. En cas d’absence de connexion réseau, vous devriez essayer de vérifier les raisons et de les corriger. Mais si vous l’avez, vous savez déjà que le problème se situe dans l’application Wallapop.
• Dans ce cas, essayez de mettre à jour vers la dernière version s’il y en a une nouvelle sur Google Play. Une autre alternative consiste à désinstaller et réinstaller l’application Wallapop pour voir s’il s’agissait d’une erreur spécifique.
• Et si rien de tout cela n’a fonctionné pour vous, alors la meilleure chose à faire est d’aller au service technique de Wallapop pour essayer de les amener à vous aider à résoudre le problème ou vous dire qu’il s’agit d’un problème spécifique à leurs serveurs et qu’ils résoudront ça bientôt.

Erreur lors du téléchargement d’un produit

Une autre plainte fréquente est que des erreurs se produisent lorsque vous téléchargez un produit et cela ne vous permet pas de télécharger l’article. Une erreur de type “une erreur s’est produite lors du téléchargement du produit”. Dans ce cas, vérifiez que les formats sont adaptés aux images et que le formulaire respecte les règles (longueur, qu’il n’y ait pas d’emojis, qu’il ne s’agisse pas d’un article interdit, etc.).

• Si vous rencontrez toujours des problèmes et que tout semble correct, vous devez recourir à l’une de ces solutions :
• Attendez un temps raisonnable avant de réessayer pour voir s’il s’agissait d’un problème spécifique avec l’application.
• Si le problème persiste et que vous n’avez pas d’autres options, vous pouvez réessayer de désinstaller et de réinstaller l’application Wallapop.
• Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous pouvez vous adresser au service technique à partir de l’application elle-même. Pour cela, rendez-vous dans Aide > Foire aux questions > Signaler un problème > Problèmes techniques > Formulaire de contact > Problèmes techniques > Erreur lors du chargement du produit. Une autre option consiste à envoyer un message direct via le compte officiel Wallapop sur Facebook ou Twitter.

Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande

Il peut aussi arriver que Je vous donne un message lorsque j’essaie de contacter un utilisateur qui vend un article que vous voulez. Dans ce cas, il est fort probable que ledit utilisateur vous ait bloqué, dans ce cas vous n’avez rien à faire, la seule alternative est d’essayer de trouver ce même article chez un autre vendeur qui le possède.

Si le message de l’erreur apparaît constamment, alors ce n’est pas une serrure. Cela pourrait être un problème avec l’application elle-même. Essayez d’aller dans Paramètres > Applications > Wallapop > Effacer le cache. Cela résout de nombreux problèmes.

Si l’erreur persiste, vous devez vérifiez que vous avez installé la dernière version de Wallapop. Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de contacter le service technique.

Je ne peux pas télécharger de photos sur wallapop

Un autre bug courant est que Wallapop ne vous permet pas de télécharger des photos des articles que vous souhaitez vendre. Dans ce cas, il vous lancera des messages comme :

• “Une erreur s’est produite lors de la tentative d’ajout d’une image, veuillez vérifier que le nom de la photo ne contient pas de caractères étranges.”
• “Nous avons besoin d’accéder à vos photos pour télécharger une image de votre produit”

Dans tous les cas, cette erreur récurrente est généralement un problème technique avec l’application et il semble qu’elle puisse être résolue simplement en mettant à jour l’application vers la dernière version disponible ou en réinstallant l’application.

En revanche, il faut toujours s’assurer que la photo ne pèse pas plus de 1 Mo et que tout est correct, comme le format, les caractères utilisés, etc. Il est également possible que vous essayiez de prendre une photo à ce moment-là pour la télécharger, dans ce cas vérifiez que l’autorisation d’accès à l’appareil photo de l’application est donnée.

Une erreur s’est produite lors du téléchargement du mur

Il est parfois possible que le mur n’apparaisse pas, et qu’une poupée ou une licorne apparaisse selon la version de Wallapop. Dans ces cas, tout est quelque peu incertain, car il ne semble pas y avoir de cause apparente. Il est censé apparaître lorsque vous n’utilisez pas une connexion optimale, mais ce n’est pas toujours le cas.

Essayez d’abord de voir si vous avez des problèmes de connexion. Sinon, essayez de vider le cache de l’application ou de réinstaller l’application elle-même. Si cela persiste, contactez le service technique de Wallapop.

oups, erreur de serveur

Au cas où il vous montrerait cet autre message d’erreur, c’est que le service est en panne, soit en raison de problèmes de l’entreprise elle-même sur ses serveurs, soit en raison d’une surcharge. Ces erreurs sont généralement temporaires ou dues à la maintenance, attendez et réessayez plus tard.

Vous devrez être patient, car certains sont réparés rapidement, mais d’autres ont tendance à prendre plus de temps à réparer.

Erreur réseau ou erreur de connexion ou en attente de réseau

N’importe lequel de ces messages indique des problèmes avec la connexion Internet. Par conséquent, vous devez vérifier si cela fonctionne de manière optimale, si vous avez activé les données mobiles ou le WiFi, ou si vous avez activé le mode avion.

Si tout est correct, la prochaine chose à faire est d’aller dans Paramètres> Applications> Wallapop> Forcer la fermeture. Ouvrez à nouveau l’application et vérifiez si elle persiste ou si elle a été corrigée.

Problèmes de notification

Il peut également arriver dans certaines circonstances que les notifications Wallapop ne fonctionnent pas. Ce bug peut être dû à une ancienne version de Wallapop. Assurez-vous d’avoir la dernière version.

Si tel est le cas, vérifiez les autorisations de l’application et vérifiez que les notifications sont actives. Pour cela il vous suffit d’aller dans Paramètres > Applications > Wallapop > Notifications.

Si vous avez la permission de notifier, vérifiez dans l’application Wallapop elle-même en appuyant sur votre photo de profil, puis sur l’équipement et sur Notifications, pour voir si elles sont activées.

Problème d’installation de Wallapop

Ce n’est pas souvent qu’il y a des problèmes pour installer l’application depuis Google Play, mais cela pourrait être le cas. Dans cette situation, Google Play est très probablement défini sur un autre pays où Wallapop n’est pas disponible.

Pour changer cela facilement, vous devrez vous rendre sur Google Play > Modes de paiement > Plus de paramètres de paiement, et entrer dans le centre de paiement Google. À l’intérieur, vous devez vous connecter avec votre compte GMAIL et cliquer sur Paramètres. Là, choisissez votre pays et enregistrez les modifications.

D’autre part, il est possible que le problème soit dû à l’utilisation d’un VPN indiquant que vous vous trouvez dans un autre pays dans lequel l’utilisation de Wallapop n’est pas autorisée. Dans ces cas, vous devez désactiver le VPN pour avoir à nouveau une adresse IP locale.

L’emplacement de Wallapop ne fonctionne pas

Pour vendre un produit sur Wallapop, il est important que l’emplacement soit actif afin que les utilisateurs proches de vous puissent voir où vous devez venir chercher le produit. Malheureusement, il arrive parfois que cela cesse de fonctionner et que l’application ne reconnaisse pas ou n’affiche pas notre position.

Dans ces cas, vous devez appliquer une solution simple, à savoir vérifier que les autorisations de localisation pour l’application Wallapop sont actives. Sinon, vous pouvez les activer en allant dans Paramètres> Applications> Wallapop> Autorisations et dans cette section, en appuyant sur l’option Emplacement pour voir si elle est active.

Mes annonces n’apparaissent pas sur Wallapop

Il est probable que sur Wallapop, en entrant, vous verrez que vos annonces, ou une partie d’entre elles, ne sont pas diffusées au public. Cela peut s’expliquer si vos produits ont enfreint l’une des règles d’application, de sorte que l’équipe de la plateforme les a supprimés.

N’oubliez pas qu’il existe une série d’articles interdits et que vous devez suivre les règles de Wallapop pour vendre. Les armes, drogues et autres objets ne sont pas autorisés sur la plateforme. D’autres fois, le problème peut provenir de la description du produit, qui n’est pas appropriée ou vous avez utilisé quelque chose qui n’est pas autorisé, comme des emojis, des liens, des adresses e-mail, etc.

Une autre alternative consiste à exclure les problèmes avec l’application elle-même, qui est celle qui ne vous montre pas les publicités. Vous pouvez vous rendre sur le site Web de Wallapop pour voir s’ils y sont affichés. Si c’est le cas, ce serait un problème avec l’application elle-même, essayez de la réinstaller.

Erreur lors de l’ajout d’une carte de crédit

Lorsque vous essayez d’ajouter une carte de crédit et qu’un message d’erreur apparaît dans l’application, il est possible que cela soit dû à une sorte de bogue du système. Essayez de contacter le support technique de Wallapop ou via leurs comptes Twitter ou Facebook officiels.

Tout d’abord, vérifiez que vous avez correctement saisi toutes vos données, telles que le numéro de la carte, la date d’expiration, le nom et le CVV. Si oui, contactez-les…

je ne peux pas acheter

Un autre problème courant est qu’il ne vous permet pas d’acheter des produits que d’autres utilisateurs de Wallapop vendent. Dans ces cas, vous devez identifier le problème et appliquer la solution en suivant ces points :

• Le bouton Acheter n’apparaît pas. C’est peut-être parce que le vendeur l’a restreint.
• Wallapop ne vous laissera pas payer. Vérifiez votre carte de crédit, votre compte bancaire ou votre compte Paypal pour vous assurer qu’ils sont corrects.
• Vérifiez que l’application est mise à jour vers sa dernière version.

Wallapop fonctionne avec le Wi-Fi

Certains utilisateurs ont remarqué que lors de la connexion au WiFi, l’application Wallapop cesse de fonctionner correctement, en particulier le chat. Les messages arrivent à mi-chemin ou n’arrivent pas du tout. La seule chose qui vous reste dans ces cas est d’activer les données mobiles et d’attendre qu’elles soient temporaires.

C’est quelque chose qui se produit avec certaines mises à jour de l’application, il serait donc pratique d’installer la dernière version disponible et d’attendre qu’elle n’échoue pas… Si c’est la dernière version elle-même qui échoue, il vous suffit de soyez patient et attendez la publication d’un correctif qui résout ce problème, utilisez les données mobiles ou utilisez la version Web du service.

Comme vous pouvez le voir, les problèmes avec Wallapop peuvent être très variés, mais vous avez également l’espoir qu’il existe des solutions pour chacun d’eux. J’espère que ce guide vous a été utile.