Grâce aux outils de lutte contre le spam depuis un téléphone mobile, le nombre d’appels pouvant être reçus a été réduit, mais malgré cela, ils continuent d’envahir un espace personnel et privé comme le numéro de téléphone de l’utilisateur. Maintenant le Agence espagnole de protection des données propose un outil simple aux utilisateurs afin qu’ils puissent signaler ce type d’appels.
Et depuis l’été dernier Il est interdit de recevoir des appels commerciaux sans l’autorisation expresse de l’utilisateur. La réalité est encore différente, puisque ces appels de spam continuent d’être reçus et même avec les filtres disponibles sur les téléphones portables, il devient pratiquement impossible de lutter contre eux, puisqu’ils reviennent avec un autre numéro de téléphone, donc au final on se retrouve face à un cycle presque infini pour l’utilisateur.
Ce nouvel outil disponible sur le site Internet de l’Agence espagnole de protection des données a pour objectif que l’utilisateur devienne l’acteur principal de découvrez les sociétés de télémarketing qui continuent à fonctionner. La Loi Générale des Télécommunications repose sur le droit de l’utilisateur de ne pas recevoir d’appels indésirables à des fins commerciales, sauf accord préalable.
Ce qui est nécessaire pour signaler un appel
Le siège électronique de l’AEPD le dit clairement les conditions ou informations pour envoyer une plainte via son portail :
- Identification de l’entité promue lors de l’appel : une photographie du téléphone portable ou une capture d’écran dans laquelle vous pouvez voir le numéro de téléphone et l’heure exacte de l’appel (la date doit également être incluse).
- Numéro de ligne téléphonique dans lequel l’appel a été reçu avec l’opérateur et la documentation prouvant la propriété de la ligne.
- Accréditation que le numéro de téléphone sur lequel l’appel spam a été reçu a été enregistré, au moins deux mois auparavant, dans des services d’exclusion de publicité (Robinson List).
- Copie de l’enregistrement l’audio.
La Liste Robinson c’est un service d’exclusion qui permet de saisir le numéro de téléphone et par courrier électronique afin qu’ils n’aient pas de finalité commerciale. En fait, les agences de publicité doivent consulter la liste et ainsi exclure les utilisateurs qui y sont inscrits, mais en fin de compte, cela réduit réellement le nombre d’appels spam reçus. Cela ne veut pas dire que, même si vous êtes inscrit sur la Liste Robinson, vous pouvez les recevoir.
Enregistrer l’appel SPAM
Si oui, la prochaine étape enregistrerait l’appel SPAM reçu de le fournir comme un document de grande valeur. Le prochain obstacle à surmonter est désormais que le téléphone mobile utilisé puisse enregistrer les appels, puisque Google a limité l’utilisation de cette fonctionnalité sur Android. Il existe des applications tierces qui autorisent cette fonction, même si elle est limitée par les fabricants.
Les plus connus sont Cube ACR et Talkeur ACRmême si si une recherche est effectuée sur Google Play Vous pouvez en trouver quelques autres comme Call Recorder ou Call Recorder. Il existe également différentes versions qui fonctionnent sur les téléphones mobiles Samsung, comme c’est le cas avec ACR Record.
Méthodes d’identification lors du signalement d’un appel SPAM
L’Android gratuit
Il s’agit de tester et de vérifier s’ils enregistrent les appels, puisque la dernière option serait utilisez un autre téléphone mobile pour enregistrer l’appel avec l’application enregistreur (l’appel SPAM est mis sur haut-parleur et enregistré). La prochaine étape serait de passer par le formulaire électronique (cela peut également être fait sur papier) au siège électronique avec l’utilisation du certificat numérique (il peut être demandé depuis votre mobile) :
- Vous entrez dans le Site Internet de l’AEPD.
- L’électronique est sélectionnée et l’identification s’effectue avec le certificat numérique (les DNIe, Cl@ve Móvil et Cl@ve PIN sont également valables).
- IL Entrez toutes les données demandées et l’envoi sera confirmé avec la possibilité de télécharger le reçu.
Ongle nouvelle façon de signaler les appels SPAMbien qu’il soit nécessaire de la part de l’utilisateur de disposer des documents nécessaires pour identifier les entreprises qui se consacrent à appeler en permanence des milliers d’utilisateurs en Espagne.
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