Sous Windows, Microsoft Store est l’endroit où vous pouvez trouver toutes vos applications, jeux, films et émissions de télévision préférés en un seul endroit. C’est un endroit sur le système d’exploitation Windows où vous pouvez télécharger en toute sécurité des applications et des programmes sur votre appareil.
Lorsque Windows 11 est sorti, le Microsoft Store a fait peau neuve. Mais si vous continuez à recevoir le message “Réessayer, il y a eu une erreur” lorsque vous essayez d’installer quelques programmes sur votre PC Windows, nous pouvons vous aider.
Qu’est-ce qui peut causer le message “Il y a eu une erreur” dans le Microsoft Store ?
Même si l’application est utile, elle est difficile à utiliser pour certaines personnes. “il y a eu une erreur” n’est qu’un problème que certaines personnes rencontrent. La plupart du temps, cela se produit lorsque les gens essaient d’obtenir de nouvelles applications ou de mettre à jour celles qu’ils ont déjà.
Comme cela a déjà été dit, cela peut rendre les choses beaucoup plus difficiles car cela peut obliger les gens à utiliser des sources tierces, ce qui n’est pas toujours une chose sûre à faire. Certaines erreurs dans le Microsoft Store ont un code d’erreur, comme 0x80070422, 0x803fb107, ou 0x800704ec.
Celui-ci, en revanche, ne dit pas grand-chose de plus que “Il y a eu une erreur”. Il dit simplement “Il y a eu une erreur.” En fait, si un utilisateur n’a jamais vu une erreur du Microsoft Store auparavant, il peut être difficile pour lui de savoir par où commencer pour résoudre le problème.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu’un peut voir “Une erreur s’est produite” lorsqu’il tente de mettre à jour ou de télécharger une application à partir du Magasin. Cela peut arriver, par exemple, si le processus de mise à jour de Windows casse les fichiers de cache ou le Store lui-même. Dans ce cas, la réinitialisation de l’application peut résoudre le problème.
Comment réparer “Il y a eu une erreur” dans le Microsoft Store ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu’un peut voir “Une erreur s’est produite” lorsqu’il essaie de mettre à jour ou de télécharger une application depuis le Store. Cela peut arriver, par exemple, si le processus de mise à jour de Windows casse les fichiers de cache ou le Store lui-même. Dans ce cas, la réinitialisation de l’application peut résoudre le problème. Vous pouvez corriger le message “Il y a eu une erreur” dans Windows en faisant quelques-unes des choses que nous énumérons ci-dessous.
1). Assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne
Vous pouvez utiliser Internet pour obtenir des applications à partir du Microsoft Store. Sans connexion Internet, vous ne pouvez même pas consulter les applications dans le Store. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Utilisez les outils en ligne pour tester votre vitesse Internet pour voir si cela fonctionne bien. Si Internet ne fonctionne pas correctement, corrigez-le pour que l’erreur disparaisse.
2). Redémarrez le Microsoft Store
- Appuyez simultanément sur les touches Contrôle, Maj et Échap pour ouvrir l’application Gestionnaire des tâches Windows.
- Passez à l’onglet “Processus”. Recherchez l’application “Microsoft Store” dans la liste. Faites un clic droit sur l’application et choisissez “Fin de tâche” pour la fermer.
- Redémarrez votre PC, ouvrez l’application Microsoft Store et vérifiez si le problème persiste.
3). Utiliser l’outil de dépannage pour les applications du Windows Store
Vous pouvez résoudre les problèmes courants avec Wi-Fi, Bluetooth, le imprimante, le caméra, le l’Internet connexion, la clavier, et ainsi de suite en utilisant les dépanneurs intégrés dans Windows 11. Ainsi, pour résoudre le problème “Il y a eu une erreur dans le Microsoft Store”, vous pouvez exécuter le dépanneur des applications du Windows Store. Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Paramètres et accédez à l’onglet “Système” en utilisant le menu de gauche. Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Dépanner”.
- Cliquez sur “Autres moyens de résoudre les problèmes”.
- Maintenant, l’écran affichera une liste de façons de résoudre le problème. Recherchez un outil appelé “Windows Store Apps” qui peut résoudre les problèmes. Appuyez sur le bouton “Exécuter” juste à côté.
- Suivez les étapes à l’écran pour que votre appareil exécute l’outil de dépannage des applications du Windows Store.
- Une fois le travail terminé, ouvrez à nouveau l’application Microsoft Store pour voir si l’erreur persiste.
4). Assurez-vous que l’application Microsoft Store est toujours à jour
- Ouvrez l’application Microsoft Store sur votre appareil et appuyez sur l’icône “Bibliothèque” dans la barre latérale gauche.
- Appuyez sur “Obtenir les mises à jour” pour télécharger et installer la dernière version de l’application Microsoft Store sur votre appareil.
5). Pour corriger l’erreur, utilisez la commande Sfc Scannow
Ce problème peut également être résolu à l’aide de l’outil SFC.
- Tout d’abord, cliquez sur “Démarrer” puis tapez “CMD”. Ensuite, faites un clic droit sur Commande.
- Invite, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez la commande suivante dans l’invite de commande et appuyez sur la touche Entrée Sfc Scannow
Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient. S’il y a des erreurs, elles doivent être corrigées par eux-mêmes. Si cela ne se termine pas correctement, rallumez votre ordinateur en mode sans échec et réessayez.
6). Modifier votre méthode de paiement
Lorsque vous essayez de télécharger de nouvelles applications, vous pouvez rencontrer des problèmes si votre compte Microsoft est lié à d’anciennes informations de paiement. Voici ce que vous devez faire pour consulter les informations de paiement de votre compte Microsoft Store :
- Sur votre ordinateur Windows 11, ouvrez l’application pour Microsoft Store. Appuyez sur l’icône qui ressemble à votre nom, puis appuyez sur “Modes de paiement”.
- Appuyez sur “Ajouter un nouveau mode de paiement”, puis supprimez les informations dont vous disposez déjà.
- Remplissez toutes les informations nécessaires et vérifiez le Microsoft Store pour voir si le message “Il y a eu une erreur” est toujours là.
7). Télécharger des applications depuis Internet
Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous débarrasser du message d’erreur, vous pouvez essayer de télécharger les applications à partir du Web. Vous n’êtes pas obligé d’obtenir des applications à partir du Microsoft Store. Vous pouvez plutôt utiliser les sites officiels. Mais oui, vous devez faire attention à ne pas aller sur des sites Web étranges ou à ne pas cliquer sur des liens étranges. Vous ne devriez obtenir des applications que depuis des endroits auxquels vous savez que vous pouvez faire confiance.
8). Effacez le cache du Microsoft Store pour corriger l’erreur
C’est aussi une bonne idée de vider le cache du Windows Store. Cela éliminera toutes les corruptions qui pourraient être à l’origine de ce message d’erreur. Voici les étapes si vous ne l’avez jamais fait auparavant.
- Recherchez dans le menu Démarrer “CMD”, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Sélectionnez Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
- Maintenant, après avoir tapé wsreset.exe, appuyez sur la touche Entrée.
Conclusion
Voici quelques façons de corriger l’erreur Windows 11 “Il y a eu une erreur.” Si cette erreur vous empêche de mettre à jour ou de télécharger des applications à partir du Microsoft Store, vous pouvez la corriger de l’une des manières répertoriées ci-dessus.
Des moyens simples de corriger les erreurs du Microsoft Store consistent à exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store, à mettre à jour le magasin avec la dernière version, à définir la date et l’heure correctes si vous les avez modifiées ou à corriger l’application Microsoft Store à l’aide de l’application Paramètres.