Mobbing WhatsApp Il est devenu une forme inquiétante de harcèlement dans l'environnement de travail moderne. Bien qu'il semble subtil ou même «invisible» pour ceux qui ne souffrent pas, cette pratique provoque des effets dévastateurs sur la santé psychologique des victimes et peut avoir de graves conséquences juridiques pour les harceleurs.
Ce type de harcèlement ne comprend pas les horaires ou les espaces physiques. Avec la montée du télétravail et l'omniprésence des applications de messagerie telles que WhatsApp, L'environnement de travail est passé au smartphonefacilitant ainsi de nouvelles formes de harcèlement psychologique, souvent invisibles parce que ce sont des environnements numériques.
Qu'est-ce que WhatsApp Mobbing exactement?
Le mobing de travail ou le harcèlement au travail se compose d'une série de comportements hostiles, répétés et systématiques Dirigé vers une personne afin de le dégrader, de l'isoler, de l'endommager psychologiquement ou de provoquer sa sortie de travail. Lorsque cela se produit par des moyens numériques, comme c'est le cas de WhatsApp, nous parlons de Travail CyberBullying.
WhatsApp Mobbing peut inclure à partir du Envoyer des messages humiliants, intimidants ou menaçantsà l'isolement numérique, comme laisser de côté la victime d'un groupe de travail.
Un exemple clair est recueilli par un jugement de la Cour supérieure de la justice de La Rioja, où un employé a été licencié pour avoir envoyé plus de 60 messages offensifs à un partenaire au petit matin, dans lequel il a augmenté avec des phrases telles que “déménager” ou “avec moi personne ne joue”. Ces actes ont été considérés comme un harcèlement de travail, même s'ils se sont produits en dehors de l'horaire de travail.
Formes plus courantes de harcèlement au travail par WhatsApp
Ce type de harcèlement peut être beaucoup plus courant que nous ne le pensons. Selon les données de l'Organisation internationale du Travail (OIT), Plus de 20% des travailleurs du monde ont subi une forme de harcèlement sur le lieu de travail.
Les manifestations de mobbing WhatsApp peuvent varier en intensité, mais tous poursuivent le même objectif: saper l'estime de soi de la victime et la santé mentale.
- Messages offensants ou menaçants: Insultes, humiliations, ironies constantes ou manipulations émotionnelles.
- Exclusion numérique: Laissez de côté une personne des groupes de travail WhatsApp ou évitez de répondre.
- Bombardement de message: Envoi massif d'envoi de SMS pour harceler, appuyer ou surveiller la victime.
- Contrôle d'état d'état «en ligne»: reproche pour ne pas répondre instantanément ou exiger des explications constantes.
- Ordres humiliants: Envoi absurde, excessif ou qui ne correspond pas à votre profil de travail.
- Commentaires du public en groupes: Faites des critiques ou des taquineries devant toute l'équipe de travail.
Mobbing existe également dans le télétravail
L'une des erreurs les plus fréquentes est de penser que le harcèlement ne se produit que dans les bureaux physiques. Mais Le travail à distance ne protège pas contre le mobbingtout à fait le contraire. Les nouvelles technologies permettent de nouvelles formes de violence au travail presque invisible, comme l'isolement numérique.
Dans les environnements de télétravail, laisser un compagnon de groupe de chat, ne l'invitez pas à des réunions vidéo d'appel ou à l'ignorer dans les e-mails Formes de harcèlement subtiles mais destructrices. De plus, le fait d'être seul à la maison, sans le soutien de compagnons de témoins ou de pauses pour un café, intensifie la sensation d'isolement de la victime.
Raquel Blanco, avocat et professeur du travail à l'UOC, souligne que même le L'impuissance technique peut également être une forme de mobbingcomment ignorer les demandes de résolution intentionnellement des échecs d'ordinateur.
Quelles conséquences cela a-t-il pour la santé mentale?
WhatsApp Mobbing, comme toute forme de harcèlement, peut avoir Effets psychologiques et émotionnels graves. Selon des experts en santé professionnelle et en psychologie, ce sont quelques-unes des séquelles les plus courantes:
- Troubles anxieux et stress post-traumatique
- Insomnie, irritabilité et symptômes dépressifs
- Modifications physiques psychosomatiques comme maux de tête ou problèmes digestifs
- Sentiments d'insécurité, de culpabilité ou de solitude
- Isolement social et professionnel
Dans des cas extrêmes, des conséquences aussi graves que les Échec professionnel, perte d'emploi ou même suicide.
Comment démontrer légalement le harcèlement par WhatsApp?
L'un des principaux avantages (et paradoxes) du harcèlement par WhatsApp est que Laisser la trace numérique. S'ils sont correctement collectés, ces preuves peuvent être fondamentales dans une plainte.
Pour initier une plainte, il est recommandé:
- Gardez les messages completsy compris les dates, les horaires et les captures d'écran.
- Ne pas effacer rien Bien que les messages semblent inoffensifs au début.
- Si possible, certifier les messages avec un expert en informatiquequi peut garantir l'authenticité du contenu de la Cour.
- Enregistrer des audios, des vidéos ou des e-mails liés au même modèle de harcèlement.
- Avoir des témoinss'ils existent, qu'ils peuvent corroborer un environnement hostile.
Selon la Cour constitutionnelle, les messages WhatsApp peut être utilisé comme preuve S'ils sont apportés par l'un des interlocuteurs et que les droits constitutionnels ne sont pas violés comme le secret des communications.
Quelles sanctions existent pour le harceleur?
Les conséquences juridiques pour ceux qui exercent le mobbing varient selon le type et la gravité du harcèlement. Le code pénal espagnol envisage Des amendes aux peines de prison Si le comportement de l'agression est considéré comme des crimes tels que le harcèlement, les insultes, les menaces ou la violation des droits fondamentaux.
Dans le cas d'une peine connue en 2021, une femme a été condamnée à Un an de prison pour avoir envoyé 500 messages avec des menaces à un parent. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un environnement de travail, l'affaire sert d'exemple de la façon dont la justice envisage déjà l'utilisation de WhatsApp comme moyen de commettre des crimes.
Sur le lieu de travail, les entreprises peuvent également procéder à des licenciements disciplinaires Lorsqu'un comportement hostile et intimidant est prouvé par cette application.
Que devrait faire une victime de mobbing numérique?
Si vous pensez que vous êtes victime de harcèlement au travail via WhatsApp, ce sont les étapes recommandées:
- Reconnaître et accepter la situation. Identifier qu'il s'agit d'un modèle de harcèlement est la première étape pour couper le cycle.
- Recueillir tous les tests possibles: Messages, images, vidéos et audios.
- Accédez aux canaux internes de votre entreprise: Ressources humaines ou protocole contre le harcèlement.
- Trouver un soutien juridique. Consultez un avocat spécialisé dans le travail ou le droit pénal.
- Demandez l'aide psychologique si vous en avez besoin. Les dommages mentaux peuvent ne pas être visibles, mais il est tout aussi important.
N'oubliez pas que, en plus, Toutes les entreprises sont obligées par la loi d'avoir des protocoles anti-tramemême si l'environnement est un travail à distance.
WhatsApp Mobbing est une réalité de plus en plus répandue, silencieuse et destructrice. Le fait qu'il se produit à travers un écran ne le rend pas moins nocif; Au contraire, il peut devenir encore plus invisible. Reconnaître les signaux, agir à temps, recueillir des preuves et s'appuyer sur la loi sont des étapes clés pour arrêter ce type de violence au travail. La technologie, utilisée correctement, peut également être un outil de défense pour protéger la dignité et la santé mentale des travailleurs.