Tout se transforme en problèmes quand Google Maps ne fonctionne pas, parce que nous faisons confiance à 100% à cette application lorsqu’il s’agit d’atteindre des endroits que nous ne connaissons pas. Cependant, cette méthode n’est pas totalement infaillible et peut provoquer certaines erreurs.
Pour ne pas paniquer si cela vous arrive, voyons quelles sont les erreurs les plus courantes et ce que nous pouvons faire pour les résoudre.
Il semble que vous soyez hors ligne
Lorsqu’il y a des erreurs, l’application elle-même fournit généralement des informations sur ce qui se passe. Le problème est que les informations ne sont pas toujours aussi descriptives qu’elles devraient l’être. Heureusement, il existe des messages qui nous indiquent très clairement ce qui se passe, comme c’est le cas avec “On dirait que vous êtes hors ligne.”
Si vous ouvrez Google Maps et qu’il ne démarre pas, ou qu’il fonctionne et cesse soudainement de fonctionner, ce message peut s’afficher. Ce qui se passe, c’est que, pour une raison ou une autre, votre téléphone mobile est resté sans connexion Internet. Il s’agit d’un problème sérieux, car vous ne pourrez pas suivre l’itinéraire qui vous mènera à la porte de votre destination.
La solution la plus simple est d’essayer de vous reconnecter, et pour cela vous avez plusieurs options :
- Vérifiez le mode avion, vous pouvez l’avoir activé sans vous en rendre compte.
- Vérifiez vos données mobiles pour voir si elles sont activées.
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi si possible.
- Redémarrez les données pour voir si cela force la connexion.
- Désactivez puis réactivez le mode avion pour essayer une nouvelle connexion de données mobiles.
Si vous organisez un voyage ou devez vous rendre dans un endroit que vous ne connaissez pas, cela ne fait pas de mal de prendre des précautions. Un ou deux jours avant, recherchez l’itinéraire sur Google Maps et téléchargez la carte pour pouvoir la consulter hors ligne. De cette façon, vous êtes assuré d’atteindre votre destination même s’il n’y a pas de connexion Internet.
Calibrez la boussole si Google Maps ne fonctionne pas
Certaines des erreurs qui surviennent dans l’application sont liées à la boussole qui nous permet de nous orienter dans un avion. Si vous avez remarqué que l’application vous envoie vers l’est lorsque vous souhaitez aller vers l’ouest (par exemple), Le moment est venu de recalibrer la boussole. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas compliqué du tout.
Commencez par ouvrir l’application Maps, puis appuyez sur le point bleu qui indique votre position actuelle. En bas à gauche de l’écran, vous verrez l’option permettant de recalibrer la boussole. Suivez les instructions à l’écran, qui vous expliqueront comment vous devez bouger votre main pour le faire. Vous devez dessiner une sorte de symbole huit ou infini.
Si vous possédez un téléphone mobile doté du système d’exploitation Android, il existe deux autres façons d’optimiser la précision de votre localisation. Pour utiliser le premier, accédez aux paramètres de votre mobile et accédez à « Localisation » ou « Sécurité et localisation ». À partir de là, activez la numérisation WiFi et Bluetooth. L’autre alternative est d’aller dans les paramètres de votre mobile et de là dans « Localisation », d’activer la case « Précision de localisation Google ».
Vos lieux favoris n’apparaissent pas
Pour accélérer nos déplacements, Google Maps nous permet d’avoir une liste de nos destinations préférées. Cela nous évite de devoir les noter à chaque fois que nous voulons y aller.
Si vous ouvrez l’application et qu’il s’avère que les informations de vos listes n’apparaissent pas, Très probablement, vous n’êtes pas connecté à votre compte Google ou vous utilisez le mode de navigation incognito. Pour résoudre ce problème, revenez au mode de navigation normal et assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte.
Cela devrait résoudre le problème rapidement. Désormais, en entrant dans les listes, vous devrez voir des informations sur vos destinations préférées, à visiter, etc.
Effacer le cache et les données si Google Maps ne fonctionne pas
Si vous avez remarqué que cette application ne fonctionne pas bien pour vous, il est possible que trop d’informations se soient accumulées et il est temps de « nettoyer » l’appareil.
Accédez aux paramètres de votre mobile Android et de là allez dans « Applications », recherchez Google Maps et suivez l’itinéraire : « Stockage » > « Vider le cache » > « Effacer les données ». Sur iPhone, ouvrez directement l’application et cliquez sur l’icône de votre profil. De là, suivez le chemin : « Paramètres » > « Informations, conditions et confidentialité » > « Supprimer les données de l’application » > « Accepter ».
Cela réinitialise l’application et, dans la plupart des cas, la fait fonctionner à nouveau normalement.
Mettre à jour l’application
Si Google Maps ne fonctionne pas bien après avoir vidé le cache et les données, il est possible que vous utilisiez une version de l’application obsolète, car elle contient des bugs ou les cartes ne sont pas correctement mises à jour.
Pour actualiser, Tout ce que vous avez à faire est d’aller sur l’App Store et de rechercher Google Maps. S’il existe une mise à jour que vous n’avez pas installée, l’option de mise à jour vous sera proposée. Faites cela et les problèmes devraient être résolus.
Si vous voulez vous assurer que cette application est toujours à jour, activez l’actualisation en arrière-plan :
- Android. Suivez le chemin Paramètres > Applications > Google Maps > Données mobiles et WiFi > Actualisation en arrière-plan.
- iPhone. Suivez le chemin Paramètres > Général > Mise à jour en arrière-plan > recherchez Google Maps et activez > dans la barre supérieure, choisissez l’option WiFi et données mobiles.
S’il s’avère que cela ne fonctionne pas non plus, il vous reste encore une dernière option. Désinstallez complètement Google Maps et réinstallez-le.
Signaler les erreurs sur la carte
Si vous avez détecté que le problème vient du fait que les informations sur une carte ne sont pas correctes, il est préférable de signaler l’erreur directement à Google. Dans l’application elle-même, vous verrez l’option de “Signaler un problème”.
Cela ne résoudra pas le problème immédiatement, mais Google examinera les informations que vous avez fournies et corrigera l’erreur dans quelques jours.
Lorsque Google Maps ne fonctionne pas, c’est généralement dû à de petites erreurs que nous pouvons résoudre aussi facilement que celles que nous venons de voir. Si tout ce que nous avons vu ne fonctionne pas pour vous, essayez de redémarrer votre smartphone. Dans la plupart des cas, cela résout toutes sortes de problèmes liés aux applications.