Pourquoi WhatsApp ne fonctionne-t-il pas ?

WhatsApp est généralement stable et fonctionne bien, à l’exception de quelques instants comme Noël où il est saturé par le nombre de messages envoyés. Ce n’est que dans certains cas que le serveur tombe en panne en raison de problèmes techniques de l’entreprise, mais il y a aussi des occasions où il ne fonctionne pas en raison de causes de notre appareil mobile.

C’est pourquoi il est important identifier le problème et apporter une solution quand Whatsapp a cessé de fonctionner. Dans ce guide, vous apprendrez à vérifier la source du problème et à appliquer une solution.

WhatsApp en panne ?

Avant de faire quoi que ce soit, la première chose que vous devez identifier est de savoir si le problème vient du service lui-même, c’est-à-dire Serveur WhatsApp en panne et le même problème arrive à d’autres utilisateurs. Dans ces cas, vous pouvez être calme et la seule chose qui reste est d’attendre que Meta résolve le problème dès que possible.
Vous pouvez contacter d’autres utilisateurs d’une autre manière et leur demander si cela leur arrive également ou regarder sur les réseaux sociaux ou Internet s’il y a des nouvelles concernant une chute. De cette façon, vous savez que ce n’est pas votre truc.

Une autre méthode pour savoir si WhatsApp est tombé est d’aller sur détecteur de panne. C’est un service pour détecter les chutes dans différents services. C’est un endroit très fréquenté où les utilisateurs vérifient ces chutes et c’est le plus pratique pour exclure ce problème ou certifier qu’il s’agit bien d’une chute.

Dans Downdetector tu devrais regarder le graphique pour voir si des pics apparaissent qui peuvent indiquer une chute. Un rapport d’automne vous éclairera. Et si vous ne voyez rien d’étrange, la prochaine chose à faire est de faire d’autres vérifications comme je l’indique dans la section suivante.

Problème d’Internet?

Avant de commencer à vérifier les paramètres et à faire d’autres choses, La première chose est de vérifier si votre mobile dispose d’une connexion Internet. Souvent, le problème est précisément cela et rien n’arrive vraiment à WhatsApp. Par exemple, vous pouvez vérifier que :

• Vous avez manqué le mode avion par erreur et toutes les transmissions ont été déconnectées.
• Vérifiez que vous pouvez naviguer sur Internet ou utiliser Internet dans d’autres applications sans problème pour exclure les problèmes de connexion.
• S’il y a également des problèmes de connexion dans d’autres applications, le problème peut provenir de votre WiFi ou de vos données mobiles.
• Si vous n’êtes connecté qu’au WiFi, vous pouvez essayer de redémarrer le routeur ou d’éteindre et de rallumer le routeur pour voir si cela résout le problème.
• Si vous ne disposez que de la connexion de données mobiles, vous devez vérifier si cette connexion est active et si vous disposez d’une bonne couverture pour le moment.
• Parfois, lorsque ni votre WiFi ni votre connexion de données mobiles ne fonctionnent, cela ne doit pas nécessairement être votre propre cause. Parfois, les services fournis par le fournisseur échouent également en temps opportun.

Est-ce mon problème ?

Il peut s’agir d’un problème spécifique avec votre mobile ou avec l’application WhatsApp. Cela n’a pas non plus besoin d’être téléchargé, car cela peut être un problème assez courant. L’application se bloque généralement si vous êtes inscrit au programme WhatsApp Betas, bien que si vous disposez de la version stable de Google Play, vous n’aurez pas à télécharger un problème à partir de l’application elle-même.

Si vous suspectez un problème avec l’application, vous pouvez essayer d’aller sur Paramètres, puis Applications, recherchez WhatsApp dans la liste, entrez ses paramètres et videz le cache. Cela fonctionne généralement parfois. Si le problème persiste, la prochaine chose à faire est de réinstaller Whatsapp. Mais avant cela, vous devriez faire une sauvegarde.

Si vous avez la version bêta, vous pouvez également faire une sauvegarde de tous vos messages puis revenir à la version précédente. De cette façon, vous vérifierez s’il s’agit d’un problème avec l’application elle-même. Si c’est le cas, après cela, WhatsApp fonctionnera à nouveau. Sinon, vous pouvez continuer à lire.

Autres solutions courantes

Si ce qui précède n’a pas fonctionné, vous pouvez également effectuer des manœuvres classiques qui servent à résoudre presque tous les types de problèmes avec le système d’exploitation lui-même ou avec les applications Android. Pour résoudre ces problèmes, vous devez appliquer les solutions que je vous montre dans la liste suivante :

• Redémarrez le mobile. Cela peut être une solution à certains problèmes spécifiques avec l’application elle-même ou avec le système d’exploitation.
• Vérifiez les mises à jour de WhatsApp et installez la dernière version. Cela fonctionne également à de nombreuses reprises, car l’application obsolète a pu cesser de fonctionner en raison d’une erreur spécifique qui est corrigée avec un correctif dans la nouvelle mise à jour.
• Connectez et déconnectez votre réseau pour voir si cela prend effet et s’il s’agissait d’un problème de connectivité ponctuel pendant l’exécution de WhatsApp. Vous pouvez également passer du réseau WiFi aux données mobiles ou vice versa.
• Si vous avez la bêta de WhatsApp, revenez à la version stable, qui est celle qui vous posera le moins de problèmes. La version bêta vous permet d’essayer de nouvelles fonctionnalités avant les autres utilisateurs, mais ce n’est pas la version stable de l’application.
• Videz le cache et forcez la fermeture de WhatsApp. Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis entrez Applications, recherchez WhatsApp dans la liste des applications, cliquez dessus et il s’agit maintenant d’appuyer sur les boutons ou les options de ces actions.
• Vérifiez la mémoire de votre appareil mobile. Parfois, c’est aussi simple que d’avoir l’espace de stockage saturé et de ne pas vous permettre de télécharger de nouvelles mises à jour WhatsApp ou l’application elle-même ne peut pas fonctionner correctement en raison du manque d’espace.
• Si vous avez récemment installé une mise à jour ou une application et que depuis lors, WhatsApp a cessé de fonctionner, vous devriez penser à revenir en arrière dans la mise à jour ou à désinstaller l’application à l’origine du problème.

Comme vous pouvez le voir, vous n’avez pas besoin d’aller dans des cas extrêmes tels que la suppression de la partition de cache ou la réinitialisation du mobile à l’usine. Ces solutions sont extrêmes et ne doivent être utilisées que dans des cas très extrêmes. Cela vous évitera de perdre des données, ou de devoir réinstaller toutes les applications que vous aviez, configurer le mobile tel qu’il était, etc.