Google lance ses propres téléphones mobiles en Espagne et sur de nombreux autres marchés. Leur nom est Google Pixel et ils disposent de fonctions spéciales liées au logiciel qui les distinguent du reste des marques concurrentes. En fait, certaines de ces fonctionnalités, au bout d’un certain temps, finissent par toucher davantage d’utilisateurs d’Android en Espagne.
Et c’est précisément ce qui se passe avec l’un des avantages les plus utiles qu’intègrent les téléphones Google, même si la manière dont il arriverait serait quelque peu différente. Pour cela, utiliserait l’intelligence artificielle, et son objectif est de faire gagner du temps aux utilisateurs sur certains appels téléphoniques.
En particulier, cela s’adresserait aux occasions où il est nécessaire de contacter un numéro de service client. Dans ces cas, le téléphone mobile répondrait aux questions des robots du service client jusqu’à recevoir l’attention d’une autre personne.
Un meilleur service client
Grâce à cette fonctionnalité, Google promet des temps d’attente plus courts pour ce type de numéro de téléphone et, en fait, l’utilisateur n’aura même pas à interagir avec les robots typiques qui répondent, en premier lieu, à ce type d’appels et qui peuvent arriver être assez frustrant.
C’est quelque chose de similaire à la fonction Tiens pour moi, grâce à quoi les utilisateurs ne peuvent pas s’inquiéter pour le téléphone portable lorsque l’autre personne met l’appel en attente et c’est C’est l’appareil lui-même qui avertit lorsqu’une personne est à nouveau détectée à l’autre bout du téléphone.. Dans le cas de la nouvelle fonctionnalité, elle est encore plus intelligente, puisque l’utilisateur n’aura rien d’autre à faire que de l’activer et de répondre au téléphone lorsque le téléphone mobile l’alerte.
Pour le moment, il s’agit d’une fonctionnalité assez limitée, puisqu’en plus d’être disponible uniquement aux États-Unis, elle ne fonctionne qu’avec 30 numéros de service client. Ceux-ci appartiennent à des secteurs tels que les compagnies aériennes, les communications, la vente au détail et les assurances, selon Centre Android.
À chaque appel effectué à l’aide de cette fonction, l’utilisateur se verra poser certaines questions sur les raisons de l’appel qui aideront l’intelligence artificielle de Google à mieux répondre aux questions que pourra poser le robot d’assistance qui répond à l’appel. Il n’est pas clair que nous verrons bientôt cette fonction arriver en Espagne, mais la vérité est qu’elle pourrait être un excellent ajout, et la meilleure chose est qu’elle ne serait pas exclusive aux téléphones mobiles de Google.
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