GAME est une chaîne de magasins spécialisée dans les jeux vidéo où l’on peut trouver des merveilles comme la nouvelle folie du fondateur d’Oculus sous la forme d’une réplique parfaite de la Game Boy, mais elle est aussi capable de mener des pratiques commerciales qui Ils dépassent les limites de ce qu’on appelle loyal et de bonne foi. L’OCU a signalé GAME à la Consommation.
Dès la fin de l’année dernière, le 31 décembre 2023, GAME a subitement appliqué sa clause d’expiration des points et sans préavis, ce qui a empêché des milliers de membres GAME de pouvoir échanger les points accumulés pour acheter d’autres produits et services proposés par la chaîne de magasins de jeux vidéo.
Et bien que GAME allègue que les conditions juridiques associées à l’achat de ses services et produits ils ont collecté une telle expiration du programme de points chaque 31 décembre, le point de conflit surgit du fait que cette clause n’avait jamais été appliquée auparavant.
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C’est la raison que l’OCU utilise pour indiquer clairement que a invité les partenaires du GAME à comprendre ou à supposer qu’il était en attente. Une pratique commerciale déloyale et contraire à la bonne foi de la société. Et comme la loi repose sur le principe de la bonne foi, non seulement le contrat exige le respect de ce qui a été convenu, mais en plus toutes les conséquences sont conformes à la bonne foi, aux usages et à la loi.
Les réglementations en matière de consommation interprètent que cela doit toujours être fait dans l’intérêt des consommateurs et conformément, là encore, au principe de bonne foi objective. La réglementation sur les pratiques commerciales déloyales s’applique aux avantages tels que ceux offerts par le programme de fidélité. Par conséquent, OCU prévient que l’activation de ladite expiration par GAME Vos partenaires auraient dû être prévenus longtemps à l’avance. afin qu’ils puissent utiliser les points accumulés.
C’est ce qu’ils ont rapporté à l’Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs plus de 200 personnes ces derniers mois. OCU a demandé à Consumption la procédure d’inspection correspondante afin que GAME soit sanctionné si des infractions sont constatées et obligé de restituer les points annulés aux membres.
L’OCU recommande aux personnes concernées conserver tous les documents prouvant l’obtention de points qui ne pouvait être utilisé qu’à la date d’expiration, qui était exactement le 31 décembre 2023 dernier.