les prix, comment ça marche et ce que vous devez savoir

Bien qu’à l’origine l’idée était que les utilisateurs de Wallapop réaliseraient le achat et vente d’articles en main, cela limitait grandement les possibilités de la plateforme. D’abord parce que la plupart des opérations devaient être réalisées au sein de la même ville ou zone métropolitaine. Et deuxièmement, parce que beaucoup de gens craignaient de rencontrer un inconnu pour effectuer des transactions. Sans parler des problèmes de confidentialité ou de sécurité.

Wallapop Shipping est apparu pour résoudre ces problèmes et d’autres. Mais savez-vous comment fonctionne le service d’expédition Wallapop, combien il coûte et quelles sont ses exigences ?

Qu’est-ce que Wallapop Shipping et comment ça marche

Wallapop Shipping est un service de plateforme pour effectuer des expéditions courtes et longues distances d’annonces publiées en toute sécurité. Il s’agit d’une option alternative à la livraison en main propre et c’est le vendeur qui décide s’il souhaite proposer ses produits via le service d’expédition. Si tel est le cas, le message apparaîtra dans la publicité du produit Expédition disponible.

Comment fonctionne Wallapop Shipping

Wallapop a un accord à réaliser expéditions via Correos, GLS, Seur ou Method (ce dernier est réservé aux colis volumineux). L’acheteur et le vendeur peuvent accéder au suivi de l’envoi via l’application ou le site Web, ainsi que depuis la section de suivi de la société de messagerie en question en utilisant le code de suivi fourni par Wallapop.

Quelles sont les conditions et exigences pour utiliser les envois Wallapop

Or, pour utiliser cette fonction, une série de circonstances doivent être remplies. Exigences et étapes pour utiliser Wallapop Shipping sont les suivants :

1. Le vendeur doit activer la fonction d’expédition lors de la publication de l’annonce ou l’activer dans les annonces existantes.
2. L’acheteur doit appuyer sur le bouton Acheter dans l’annonce et choisissez le mode d’expédition et le mode de paiement.
3. Le vendeur peut confirmer ou refuser l’envoi.
4. Si le vendeur accepte l’envoi, il doit remettre le colis à la société de transport.
5. L’acheteur recevra le colis dans un délai d’environ deux à quatre jours ouvrables.
6. Une fois reçu, l’acheteur dispose d’un délai de 48 heures pour vérifier que tout est correct.
7. Lorsque le délai de réclamation est écoulé (48 heures) ou si l’acheteur choisit l’option Le produit est bienle vendeur recevra automatiquement l’argent de la transaction dans son portefeuille.

Quelles sont les conditions et exigences pour utiliser les envois Wallapop

Le seul inconvénient de la fonction Wallapop Shipping est que chaque code d’expédition est utilisé pour envoyer un seul produit. C’est les expéditions ne peuvent pas être regroupées ou divisées.

De même, le montant maximum autorisé dans les envois Wallapop est de 2 500 euros. Le montant minimum, quant à lui, est d’un euro.

Dans quelles régions et pays Wallapop Shipping est-il disponible ?

Il existe plusieurs options d’expédition nationales et internationales au sein de Wallapop Shipments. Plus précisément, ce service travaille dans les domaines suivants Expédition:

• Nationale en Espagne. Les expéditions s’effectuent dans tout le pays, à l’exception de Ceuta, Melilla et des îles Canaries.
• Nationale en Italie. Elle opère dans tout le pays, à l’exception des régions de Saint-Marin, Vaticano, Campione d’Italia, Livigno et Trepalle.
• International Espagne-Italie. L’expédition fonctionne entre les deux pays avec les exceptions indiquées. De plus, les expéditions ne peuvent pas être effectuées depuis l’Espagne vers les îles de Sicile et de Sardaigne.
• Nationale au Portugal. Elle fonctionne dans tout le pays sans exception, y compris les îles de Madère et des Açores.
• International Portugal-Espagne. Les expéditions peuvent être effectuées entre les deux pays, à l’exception des îles de Madère et des Açores au Portugal, ainsi que des îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla en Espagne.

Combien coûte le service Wallapop Shipping : prix et tarifs

L’acheteur doit payer les frais d’expédition, qui sont déterminés en fonction du poids du produit et du type d’envoi choisi. De même, vous devez également payer le coût de la Protection Wallapop, qui est établi en fonction du montant du produit. Dans tous les cas, le montant total est clairement détaillé sur l’écran récapitulatif du paiement avant de confirmer l’achat.

Combien coûte le service Wallapop Shipping : prix et tarifs

Les frais de port également Ils dépendent du lieu d’origine et de destination. A l’heure où nous rédigeons ces lignes, les prix sont fixés comme suit :

• Livraison à domicile. De 3,49 € à 16,49 €.
• A retirer en Bureau de Poste ou point Seur. De 2,99 € à 15,49 €.
• Retrait au point GLS. De 2,39 € à 14,49 €.
• Expédition à une adresse ou à un bureau de poste entre l’Espagne continentale et les îles Baléares. De 5,50 € à 42,95 €.
• Expédition à une adresse ou un point vers des vendeurs sur certaines îles italiennes. De 12,50 € à 18,95 €.
• Envois de la catégorie Vélos à partir de 5 kilos à une adresse ou en Bureau de Poste. De 12,75 € à 35,65 €.

Comme nous l’avons dit, l’acheteur doit également payer obligatoirement les frais de protection Wallapop pour pouvoir utiliser le service Wallapop Shipping. Le coût est fixé comme suit :

• Achats de 1€ à 13€ : 1,69€
• Achats de 13,01 € à 657 € : coût variable selon le prix du produit (0,69 € + 7,5% du prix du produit).
• Achats de 657,01 € à 2 500 € : forfait de 50 €.

De son côté, Wallapop Shipping C’est gratuit pour le vendeur. Vous ne payez que si vous demandez l’option retrait à domicile auprès de Seur ou lors d’un envoi important. Le prix du service de retrait à domicile est de 2,25 euros, qui est déduit du montant du produit au moment du paiement.

Comment acheter en utilisant Wallapop Shipping

La seule chose que l’acheteur doit faire pour utiliser Wallapop Shipping est de sélectionner cette option lors de l’achat du produit. En général, Vous pouvez choisir entre la livraison à une adresse ou en point de retrait.

Comment acheter en utilisant Wallapop Shipping

Une fois que vous recevez ou récupérez le produit, l’acheteur a 48 heures pour examiner la commande. Si tout est correct, vous pouvez appuyer sur le bouton Le produit est bien afin que le vendeur reçoive instantanément le montant de la transaction dans son portefeuille. Dans tous les cas, le vendeur facturera toujours si le délai de réclamation expire.

Comment vendre en utilisant Wallapop Shipping

La première chose que le vendeur doit faire pour vendre ses produits en utilisant Wallapop Shipments est activez l’option dans vos annonces. Les boutons Activer les expéditions et il doit être vert.

De plus, vous devez également confirmer l’expédition lorsque l’acheteur choisit l’option. Enfin, vous devez emballer correctement le produit et livrez-le dans un point Seur ou GLS, apportez-le à la Poste ou demandez qu’un transporteur vienne le chercher à l’adresse indiquée.

Wallapop Shipping vs expédition traditionnelle : comparaison et différences

Les prix de Wallapop Shipments sont préalablement convenus avec les prestataires de transport, ils sont donc généralement plus abordables. Un autre avantage de ce service est que l’adresse de l’acheteur est totalement confidentielle, puisque le vendeur ne reçoit qu’un code. De même, Wallapop Shipments offre plus de garanties au vendeur et à l’acheteur, surtout si un problème survient lors de l’expédition.

L’inconvénient est que il est obligatoire de payer une assurance (la protection Wallapop susmentionnée). Et à cela s’ajoutent les restrictions concernant la valeur de l’article vendu.

Cependant, Il est plus sûr d’emprunter les itinéraires « officiels » proposés par la plateforme, à moins que les utilisateurs ne se fassent confiance. Car, si vous choisissez de suivre des canaux externes, Wallapop n’est pas responsable de l’argent ou des objets perdus.

Comment résoudre les problèmes avec Wallapop Shipping

Comme pour tout envoi, il est probable que le colis subisse des accidents en cours de route. Dans ce cas, l’acheteur dispose d’un délai de 48 heures pour ouvrir un litige puisque l’état du paquet passe à Livré dans l’application.

Comment contacter Wallapop si vous rencontrez des problèmes avec un envoi

En cas de problème avec l’expédition, L’application elle-même et le site Web disposent d’options spécifiques pour ouvrir un litige. Cependant, vous pouvez également vous rendre dans la section Aide Wallapop pour demander plus d’informations Une autre option consiste à essayer d’envoyer un message via vos réseaux sociaux (X, Instagram et Facebook) ou d’envoyer un e-mail via certaines adresses :

En dernier recours, on pourrait également recourir à Forums OCU. Toutefois, cette alternative n’est réellement utile que pour les membres abonnés de l’organisation.

Comment demander un retour pour un achat livré par Wallapop Shipments

Si le colis ne peut être livré au destinataire ou que l’acheteur accepte un litige, le retour est effectué au vendeur. Une fois le retour livré ou lorsqu’il est à la disposition du vendeur, l’acheteur reçoit le remboursement dans le moyen de paiement utilisé dans un délai de trois à dix jours ouvrés.

Pour demander le retour de l’achat, l’acheteur doit ouvrir un litige si le produit n’est pas conforme à ce qui a été convenu. Cette option apparaît sur l’écran de suivi des expéditions et dans le chat du vendeur. Il est nécessaire de fournir des images et/ou vidéos du produit reçu, ainsi que du défaut. De plus, vous devez également rédiger une description détaillée du problème.

Le vendeur peut accepter ou escalader le litige à Wallapop afin que ce soit la plateforme qui décide comment procéder. Toutefois, l’acheteur a la possibilité d’annuler le litige à tout moment s’il parvient à un accord avec le vendeur.

Que faire si un envoi Wallapop n’a pas pu être livré

Dans le cas où le colis ne pourrait être livré à l’adresse indiquée par l’acheteur, Les étapes à suivre dépendent de l’agence de transport. Les conditions de chaque entreprise sont les suivantes :

• Mail. Le colis est déposé dans le bureau le plus proche du domicile pendant 15 jours. S’il n’est pas récupéré, il sera renvoyé à l’adresse de l’expéditeur.
• Seur. L’envoi est déposé en point relais pendant dix jours à compter de la première tentative de livraison afin que l’acheteur puisse le récupérer.
• GLS. Le colis est déposé en point relais pendant dix jours à compter de la première tentative de livraison pour que l’acheteur puisse le récupérer.
• Méthode. Si le délai de retrait est dépassé et que l’expéditeur n’a pas récupéré le colis, celui-ci sera archivé. Une fois archivé, vous disposez d’un délai maximum de 90 jours à compter de la première tentative de livraison pour le récupérer.

Que faire si un produit Wallapop a été endommagé pendant le transport

Si la commande a été endommagée ou cassée pendant le transport, l’acheteur peut ouvrir une réclamation. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :

1. Allez à l’écran Statut de votre achat.
2. Appuyez sur l’option Qu’est-ce que je dois faire?.
3. Choisir Ouvrir un litige.
4. Appuyez sur Produit cassé lors du transport.
5. Fournissez les informations demandées, y compris des photographies du contenu défectueux et d’autres photographies de l’emballage.

Que faire si un produit Wallapop a été endommagé pendant le transport

C’est indispensable conserver l’emballage d’origine du produit reçu avec son étiquette et avoir en main le code de suivi d’expédition. Les vendeurs peuvent également déposer une réclamation à cet égard.

Que faire si Correos n’accepte pas l’envoi de Wallapop

Il est probable que la Poste n’acceptera pas le colis s’il dépasse le poids ou les mesures maximum autorisés. Le poids maximum est de 30 kilos par envoi. Concernant la taille, la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur de la boîte ne peut excéder 210 centimètres. De plus, le côté le plus long de l’emballage ne peut excéder 120 centimètres.

Attention, car le vendeur doit indiquer le poids dans l’annonce en tenant compte de l’emballage. Si la Poste n’accepte pas l’envoi, une alternative devra être choisie. La méthode est l’option pour les envois volumineux par Wallapop.