Le propre outil d’IA de Zoom pour gérer Zoom Meet : Zoom IQ

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Table des matières

Les gens commencent vraiment à réfléchir à la façon dont l’IA peut changer leur vie quotidienne et nous donner de nouvelles façons de vivre et de travailler à cause de toutes les discussions sur l’IA générative. L’intelligence artificielle (IA) est ce que nous pensons chez Zoom sera la prochaine grande chose dans les affaires. Les interactions entre les personnes sont plus significatives, les processus sont rationalisés et la communication entre les collègues, les équipes et les clients est meilleure grâce à ces nouvelles façons de traiter rapidement et automatiquement les données.

De nombreux produits Zoom bien connus et appréciés utilisent déjà l’IA. Zoom Meetings a des fonctionnalités alimentées par l’IA qui rendent les réunions plus amusantes et inclusives, comme les arrière-plans virtuels, les avatars, la reconnaissance des gestes et la suppression du bruit de fond. L’IA est utilisée à la fois par Zoom Virtual Agent with Contact Center et par notre solution d’intelligence conversationnelle Zoom IQ for Sales pour aider les équipes qui travaillent directement avec les clients à offrir des expériences exceptionnelles.

Zoom s’engage toujours à construire l’IA d’une manière éthique et responsable, même si nous y investissons toujours de l’argent. Notre approche de l’IA place la sécurité et la confiance des utilisateurs au centre de ce que nous faisons, et nous continuerons à fabriquer des produits qui contribuent à garantir l’équité, la confidentialité et la fiabilité.

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Nous rendons l’IA utile sur notre plateforme afin que les gens puissent se concentrer sur ce qui est important. Donc, aujourd’hui, nous voulons vous montrer une nouvelle façon d’utiliser notre technologie pour résumer les réunions, ce qui rend les réunions plus faciles à comprendre, plus utiles et plus efficaces.

L’outil d’intelligence artificielle propre à Zoom : Zoom IQ

Zoom ajoute quelque chose à sa plate-forme qui s’appelle “l’intelligence artificielle”. Zoom a déclaré dans un communiqué de presse qu’il travaillait avec OpenAI pour créer une fonctionnalité qui va au-delà de ce que Zoom IQ peut faire actuellement.

Cette nouvelle fonctionnalité pourra résumer les fils de discussion, organiser les idées, esquisser le contenu des discussions, des e-mails et des sessions de tableau blanc, créer des ordres du jour de réunion, etc. Le logiciel d’intelligence de conversation Zoom IQ a été créé pour que les réunions Zoom et les appels téléphoniques avec les clients puissent être utilisés pour prédire la croissance des revenus et rendre les employés plus productifs.

La fonctionnalité d’IA a été conçue pour accélérer le travail pendant la journée afin que les employés ne manquent aucune information importante lors des réunions et pour aider les managers en suggérant des questions en fonction de ce dont ils parlaient. Les employés peuvent également se sentir dépassés par le nombre de messages sur la plateforme, surtout s’ils quittent le chat pendant un certain temps. Dans ce cas, l’outil d’IA est utile car il rassemble toutes les informations qui auraient pu être manquées.

“Au travail, les petites choses ajoutent beaucoup de temps et de travail, comme le temps qu’il faut pour écrire un e-mail, trouver les notes sur un appel que vous avez manqué ou rattraper les conversations que vous n’avez pas encore lues”, le dit le communiqué de presse. « Nous gagnons plus que du temps lorsque nous effectuons ces petites tâches plus rapidement. Nous nous aidons nous-mêmes et nos équipes à être plus créatifs et à mieux travailler ensemble.

Google et Microsoft se précipitent pour utiliser l’IA, et l’annonce de Zoom intervient en même temps. En avril, seul un petit nombre de clients pourront utiliser la fonction d’IA de la plateforme de visioconférence. Ces clients pourront utiliser les fonctionnalités de Zoom IQ qui leur permettent d’écrire des chats et des e-mails.

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Ils ont également déclaré que les fonctionnalités de résumé de réunion seraient disponibles pour un grand nombre d’utilisateurs, mais ils n’ont pas précisé qui pourrait les utiliser. Les applications Calendrier et Mail sont également nouvelles. Ils peuvent être utilisés depuis l’application Zoom et permettent aux utilisateurs d’accéder aux calendriers d’autres services.

chef de produit de Zoom, Smita Hashim, a déclaré à Globe Newswire que les solutions d’IA sont intégrées aux produits Zoom depuis longtemps pour aider les clients à être plus productifs. « Nous sommes heureux que les nouveaux grands modèles linguistiques ajoutent de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Notre façon unique d’utiliser l’IA donnera aux clients la liberté qu’ils souhaitent et facilitera grandement la collaboration et l’entente avec les clients.

Quelles sont les fonctionnalités de Zoom IQ ?

L’IA est la chose la plus importante à propos du produit de Zoom. Le zoom a amélioré la qualité de la vidéo en améliorant le fonctionnement des connexions, de la compression vidéo et du transfert audio. L’IA a également été utilisée pour ajouter plus de fonctionnalités qui améliorent l’application pour les utilisateurs et améliorent la façon dont ils l’utilisent. L’IA est utilisée dans presque toutes les parties du produit, y compris :

Intégration avec les assistants IA

L’assistant IA de Google fonctionne avec Zoom à partir de février 2021. En disant « Hey Google, lancez un appel Zoom », les utilisateurs peuvent démarrer une réunion à partir de leurs appareils Nest Hub. Vous pouvez également configurer les routeurs Google WiFi et Nest pour accorder la plus grande attention au trafic Zoom.

Salles Zoom

Alors que la pandémie de covid prend fin et que le monde passe à la «nouvelle normalité», le prochain défi de Zoom sera de gagner l’espace de bureau. Zoom a des suggestions de matériel pouvant être utilisé pour configurer Zoom Rooms avec des fonctionnalités spéciales qui améliorent les réunions. Encore une fois, l’IA est au centre de l’expérience et permet aux choses de fonctionner, comme des caméras qui suivent automatiquement les gens, des haut-parleurs qui se concentrent sur eux et un nombre de personnes.

Les arrière-plans virtuels

L’une des meilleures choses à propos de Zoom est que les utilisateurs peuvent brouiller l’arrière-plan ou le remplacer par une image ou une vidéo pour rendre les réunions plus privées. Cette fonctionnalité utilise la segmentation d’image, un type de vision artificielle, pour trouver le sujet et se débarrasser de l’arrière-plan. La fonction “Retoucher mon apparence” de l’application utilise un filtre pour rendre la peau de l’utilisateur plus lisse et se débarrasser des taches.

Compression de vidéo

Comme la technologie utilisée pour créer des arrière-plans virtuels, l’algorithme vidéo trouve les parties les plus importantes de l’image et s’assure qu’elles ont la meilleure résolution. Les gens ont tendance à accorder plus d’attention aux visages qu’à l’arrière-plan, donc lorsque la bande passante est limitée, cette fonctionnalité se concentre sur le sujet.

L'IA gère la réunion Zoom

Traitement du son

Zoom utilise des algorithmes de Deep Learning pour traiter les signaux audio et améliorer la qualité sonore des réunions. Des boîtes à outils telles que Keras, Tensorflow ou PyTorch sont utilisées par le système pour mettre en œuvre des modèles d’apprentissage automatique tels que la suppression du bruit, la détection de l’activité vocale, la reconnaissance du locuteur, l’amélioration de la parole et la détection de la musique.

Transcription en direct

Zoom utilise Traitement du langage naturel (NLP) telles que Speech-to-Text, la traduction, le résumé et l’analyse des sentiments pour permettre aux hôtes de réunion d’inclure une transcription en direct de la conversation. Ceci est particulièrement utile pour les personnes qui vivent dans des endroits bruyants ou dont la qualité sonore n’est pas très bonne.

Anti fraude

Zoom utilise l’apprentissage automatique pour créer des modèles de détection de fraude capables de détecter et d’empêcher des éléments tels que la pornographie, la fraude téléphonique et le spam d’être utilisés de manière indésirable.

Conclusion

Zoom a été l’une des personnes qui a le plus profité de la pandémie et de la quarantaine. Le cours de son action a plus que triplé et, en juin 2020, la baisse de 169 % des ventes de l’année précédente avait été compensée. En une seule journée, 600 000 personnes ont obtenu leur application téléphonique.

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Même si Zoom n’est pas la plus grande ou la plus connue des entreprises technologiques, il est devenu le logiciel standard pour la visioconférence. Il y avait beaucoup de concurrence entre les solutions commerciales traditionnelles comme Cisco WebEx et les produits intégrés à la suite comme Microsoft Teams et Google Meet.

Zoom a pu battre Cisco, qui avait un bon bilan et une bonne réputation, ainsi que Microsoft et Google, qui travaillaient déjà bien ensemble, car ils disposaient d’une meilleure technologie vidéo. La partie la plus importante du produit de Zoom est qu’il utilise l’IA. Zoom a amélioré les connexions, la compression vidéo et le transfert audio. Cela a amélioré la vidéo. L’IA a également été utilisée pour ajouter plus de fonctionnalités qui améliorent l’application pour les utilisateurs et la rendent plus facile à utiliser.

Piyusha

Piyusha écrit tous les articles et nouvelles les plus récents sur la technologie et les problèmes liés à la technologie. Elle aime particulièrement la technologie, les instruments modernes et tout ce qui se trouve entre les deux. Elle aime regarder des vidéos et lire sur la technologie, elle convient donc parfaitement à notre catégorie technologie.

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