Les ventes d’appareils Amazon Echo, avec l’assistant personnel Alexa, ont explosé ces dernières années, et ce sont déjà des cadeaux (ou auto-cadeaux) indispensables pour les fêtes ou les anniversaires. Google n’est pas loin derrière, avec sa plateforme Google Home et ses appareils Nest, commandés par l’assistant Google.
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L’attrait des deux assistants personnels est le même : nous avons le pouvoir d’une puissante intelligence artificielle simplement en donnant une commande vocale. Nous pouvons demander ce que nous voulons, et l’assistant le fera sans poser de questions, sachant exactement ce que nous voulons à tout moment. Ou du moins, c’est ce que montre la publicité des deux produits.
La faiblesse d’Alexa et de Google
En pratique, les meilleurs assistants personnels du marché ont encore de nombreux obstacles à surmonter, et certains sont si simples qu’il est un peu gênant de les voir trébucher. Il y a un paradoxe que ces assistants puissent accomplir des exploits incroyables, et en même temps ils sont incapable de répondre à une question simpleayant même à portée de main la plus grande bibliothèque construite par des êtres humains, Internet.
C’est une réalité que j’ai constatée hier après-midi, lorsque j’ai demandé à mes assistants personnels si Aujourd’hui, 15 août, était un jour férié. À quel point pourrait-il être difficile de répondre à cette question ? Ce n’est pas que ce soit particulièrement compliqué, et en fait, je l’ai fait par curiosité plus qu’autre chose, car je connaissais déjà la réponse. J’ai pensé que c’était le genre de question que des millions de personnes devaient poser quotidiennement à leur assistant personnel, et une question que les ingénieurs des plus grandes entreprises technologiques de la planète avaient prise en compte dès le début du développement.
Comme j’avais tort. J’ai commencé avec Alexa, avec l’Amazon Echo Show 5 que j’ai dans mon salon, et j’ai tout de suite réalisé que j’avais par inadvertance augmenté le niveau de difficulté de manière stratosphérique. Alexa a seulement su me dire que l’Assomption de Marie était célébrée en Espagne le 15 août, ce qui est techniquement vrai mais n’a pas répondu à ma question. Travaillez-vous pendant l’Assomption de Marie ? Encore une fois, je savais déjà que c’était des vacances, mais Alexa ne pouvait pas me le dire. J’ai décidé de changer la question, demandant si aujourd’hui était un jour férié, mais la réponse était exactement la même.
Ce n’est pas le pire. En plus de ne pas répondre à ma question, Alexa m’a montré informations non pertinentes ou directement erronées. Par exemple, il m’a montré “Sexe : Femme”. Merci beaucoup, Alexa, si tu ne me l’avais pas dit, je n’aurais pas pensé que la Vierge Marie était une femme. Encore plus déroutant, c’était qu’il mettait “Jours entre: 19 128”. Qu’est ce que c’est? Que signifie? Il ne savait pas, et il avait peur de demander, au cas où ce serait une sorte de code secret qui révélerait la future rébellion des machines, ou quelque chose comme ça.
Google, quelque chose de mieux grâce au moteur de recherche
Alors je suis allé sur Google, à la recherche du salut. Google, cette entreprise qui est arrivée là où elle est grâce à la quantité absurde d’informations qu’elle collecte quotidiennement. Vous pouvez sûrement me dire si aujourd’hui était un jour férié, n’est-ce pas ? Bon, à sa décharge, il faut dire qu’il a fait mieux, mais seulement au quatrième essai ; dans les trois précédents, il a fait plus d’imbécile qu’Alexa.
Commençons par le mauvais. Quand j’ai demandé “Est-ce que demain est un jour férié?” à l’horloge de ma table de chevet, une Lenovo Smart Clock 2 avec Google Assistant, a décidé que ce qu’il voulait était d’organiser une fête, et a commencé à jouer de la musique pachangera au milieu de la nuit, tandis que, désespéré, il lui a crié d’arrêter. A la question « Est-ce que demain est un jour férié ? », il n’a même pas fait attention à moi, peut-être offensé que je lui ai coupé la parole.
Mon dernier espoir était dans mon mobile Pixel. Illusion de moi. Lorsque j’ai demandé “Demain est un jour férié ?”, Google Assistant m’a recommandé un livre intitulé “Demain est un jour férié”, apparemment destiné aux tout-petits. Très intéressant, ainsi que totalement inutile pour mes intérêts. Finalement, complètement vaincue, j’ai demandé “Est-ce que demain est un jour férié ?”, et finalement, une fois pour toutes, j’ai eu ma réponse.
Eh bien, non, ce que j’ai obtenu était un lien vers le calendrier de travail de ma communauté autonome, mais l’assistant n’a pas été en mesure de me répondre directement. Pourtant, c’était la première fois après quatre tentatives que j’obtenais un résultat similaire à ce que je recherchais vraiment, alors j’ai décidé de m’arrêter là. De plus, à la décharge de Google, lorsque peu de temps après j’ai demandé à nouveau “Est-ce que demain est un jour férié?”, il m’a montré les résultats du calendrier de travail, et non ceux du livre, montrant que J’avais appris de mes recherches et actions (parce que j’ai cliqué sur le lien).
Les assistants personnels ont perdu le nord
Pourtant, ce sont des résultats vraiment pathétiques pour les deux leaders de l’industrie. Que s’est-il passé? Pourquoi ne peuvent-ils pas répondre à une question simple que nous pouvons nous poser tous les jours ? Je suis sûr qu’il y a de nombreuses raisons techniques; Par exemple, j’imagine que le fait qu’en Espagne chaque Communauté autonome ait des jours fériés différents doit prêter à confusion.
Mais ce sont des excuses. Ces géants de l’internet ils savent où j’habite, information qu’ils n’hésitent pas à utiliser pour me vendre des choses. Et les calendriers de travail sont des informations publiques, facilement accessibles chaque année. Je le vois plus comme une question de priorités, et il est facile de comprendre pourquoi.
Il est clair que Google et Amazon donnent la priorité plus de fonctionnalités accrocheuses et “pour les visiteurs”. Je parle de fonctionnalités comme Alexa vous permettant d’entendre des citations de Batman (qui, soit dit en passant, est le pire contenu lié à Batman que j’ai jamais vu, et j’ai vu Batman et Robin), ou que Google vous permet de garder une trace du Père Noël à Noël.
Ce sont le genre de fonctions que vous mettez en place lorsque les visiteurs arrivent et que vous voulez les divertir ou que vous voulez montrer que vous avez les dernières nouveautés. Ce sont des fonctions qui gagnent des clients, intéressés par l’achat d’un Echo ou d’un Nest parce qu’ils ont ri avec l’assistant imitant Chiquito de la Calzada, ou qui peuvent figurer sur la liste des succès du chanteur à la mode. Un examen des listes de nouveautés de ces derniers mois révèle de nombreuses fonctions de ce style, et très peu vraiment pratiques, car l’aspect pratique ne se vend pasmalgré son utilité au quotidien.
Malheureusement, cette expérience m’a convaincu que ce que j’ai à la maison n’est pas un assistant personnel pour m’aider avec ce dont j’ai vraiment besoin, mais un “clown personnel”, qui m’amuse quand je veux écouter une imitation particulièrement mauvaise de Batman.