L’arrivée de nouveaux systèmes d’Intelligence Artificielle générative tels que ChatGPT a généré de nouvelles craintes dans l’industrie, et pas nécessairement liées aux robots tueurs. Il y a une réelle crainte que l’IA puisse supprimer des emplois qui étaient auparavant occupés par des personnes, et maintenant IBM a confirmé que la peur est réelle.
IBM parie sur l’IA, pas sur les humains
Bien que le nom IBM ait été autrefois synonyme d'”ordinateur personnel”, l’entreprise est inconnue de l’utilisateur moyen depuis des décennies. Ce n’est pas qu’elle ait disparu, loin de là, et elle continue d’être l’une des entreprises technologiques les plus importantes du secteur ; c’est juste qu’après avoir vendu sa division d’ordinateurs personnels à Lenovo en 2005, il s’est concentré uniquement sur le développement de serveurs, de superordinateurs et de cloud.
Dans ces secteurs, IBM a connu un tel succès qu’elle dispose aujourd’hui de l’un des effectifs les plus importants de la planète, avec près de 300 000 personnes ; un chiffre qui subit désormais une baisse significative.
Arvind Krishna, PDG d’IBM.
Le PDG d’IBM, Arvind Krishna, a profité d’une interview de Bloomberg pour annoncer une mesure controversée chez le géant de la technologie, une pause dans l’embauche de nouveaux employés qui affecte 26 000 postes, tous liés à des départements internes tels que les ressources humaines.
Le changement annoncé par Krishna signifie non seulement qu’il n’y aura plus de création d’emplois, mais que l’entreprise réduira également ses effectifs, puisque 30 % de ces employés seront effectivement remplacés par l’Intelligence Artificielle d’ici cinq ans.
Peut-être conscient de la mauvaise image que cette annonce donne, Krishna n’a pas tardé à préciser qu’aucun des postes concernés n’est lié au service client ou au développement de produits ; et il présente davantage le changement comme une « automatisation » des processus internes qui relevaient jusqu’à présent de la responsabilité d’un employé. Les exemples que vous avez donnés incluent l’envoi de lettres ou le déplacement d’employés entre les départements.
Cependant, ce changement pourrait ouvrir les portes à une plus grande utilisation de l’IA comme substitut aux employés humains, et ironiquement, IBM lui-même a mis en garde contre de telles décisions, il y a plus de 40 ans.
Le message d’IBM devenu viral
Dans une présentation de l’entreprise de 1979 aux cadres et aux gestionnaires, une diapositive affichait le message « Un ordinateur ne peut jamais être tenu pour responsable. Par conséquent, un ordinateur ne devrait jamais prendre de décision administrative.”. C’est un message qui est devenu viral il y a quelques années, mais c’était tout aussi important à la fin des années 70 qu’aujourd’hui. Et c’est que la conversation sur le remplacement des humains par des ordinateurs est précisément nouvelle ; la clé est de savoir si l’industrie a appris quelque chose après tant d’années de discussions.
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