Temu, le nouveau géant du commerce électronique, a fait irruption sur le marché avec une proposition attractive : des prix bas, une large gamme de produits et une expérience d’achat intuitive. Mais qu’en pensent les utilisateurs ? Temu est-il une option fiable pour nos achats en ligne ?
Dans ce guide, nous analyserons les Avis sur Temuà la fois positifs et négatifs, vous pouvez donc décider s’il vous convient ou non d’acheter sur cette plateforme.
Temu est-il digne de confiance pour acheter en ligne ?
Temu est un application d’achat relativement nouvelle en Espagne, donc la confiance dans sa plateforme continue de se développer. Cependant, si vous envisagez d’essayer Temu, il y a quelques points à garder à l’esprit avant de franchir le pas.
Moyen de paiement
La boutique en ligne propose plusieurs options, des plus classiques comme les cartes de crédit et de débit à Apple Pay, Google Pay et Cash App. Mais, honnêtement, Jusqu’à présent, celui qui nous donne le plus confiance est PayPal.
Votre système comprend un mesures de sécurité très solides, comme le cryptage des données et la vérification de l’identité. De plus, ils offrent un programme de protection des acheteurs qui garantit les remboursements en cas de problème lors des transactions. Donc, si vous vous demandez quel est le meilleur mode de paiement, nous dirions que PayPal vous donne le plus de confiance pour acheter chez Temu.
Temps d’expédition
En ce qui concerne le délai de livraison à Temu, vous avez plusieurs options : l’expédition standard et l’express. Expédition standard normalement Cela prend entre 6 et 22 jours ouvrables. Donc, si vous n’êtes pas pressé et que cela ne vous dérange pas d’attendre un peu plus longtemps, cela peut être une bonne option pour vous.
En revanche, l’expédition express est beaucoup plus rapide, avec un Livraison estimée 4 à 11 jours ouvrés. Parfait si vous ne voulez pas attendre aussi longtemps. Seulement dans ce cas, vous devrez payer un supplément.
De même, si on le compare avec d’autres services, le délai d’expédition de Temu est relativement rapide, notamment avec l’expédition express. Et, s’il y a un problème de livraison, la plateforme a une politique plutôt sympa. Ils vous donnent un dans les 90 jours après avoir passé la commande pour résoudre tout désordre qui pourrait survenir.
Garantie de retour
Temu est une bonne option pour acheter en ligne en Espagne
Une autre raison pour laquelle vous pouvez faire confiance à ce marché est sa politique de retour. Ils vous offrent une fenêtre de 90 jours pour retourner votre achat et un remboursement complet. Qu’est ce que ça signifie? Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, vous pouvez le renvoyer et récupérer votre argent, sans problème.
Et tu sais quoi d’autre, presque Tous les articles sont éligibles au retour et au remboursement dans ce délai. N’oubliez pas qu’une fois que vous avez demandé un retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le colis. Il est important de respecter ce délai pour que tout se passe bien.
Cette politique claire et bien définie vous donne la tranquillité d’esprit : si quelque chose ne se passe pas comme prévu, l’entreprise est prête à le résoudre de la meilleure façon possible.
Attention au client
Lorsque vous devez contacter Temu depuis l’Espagne, les options sont quelque peu limitées, mais ce sont ceux-là. Dans son page d’assistance, vous pouvez résoudre différents problèmes, tels que des problèmes liés à votre commande, à l’expédition et à la livraison, au retour, au remboursement, etc. Ils ont aussi un discussion en lignemême si vous serez assisté par un bot, mais cela peut être utile pour certaines petites choses.
Par contre, Temu Il n’a pas de numéro de téléphone d’assistance en Espagne, ce qui est un peu décevant, puisqu’il faudrait passer un appel international à ce numéro (1-888-480-8368) pour les joindre. Cependant, vous pouvez également les contacter par email : help@temu.com ou leurs réseaux sociaux.
Garantie du produit
Eh bien, voici une autre partie légèrement décevante, mais nous voulons quand même être clairs avec vous. Temu ne garantit pas la qualité, la sécurité, l’adéquation ou la légalité des produits vendus sur sa plateforme. Elle n’est pas non plus responsable des vendeurs qui y opèrent.
Cela signifie qu’ils ne peuvent pas garantir la capacité des vendeurs à vendre des produits ni s’ils réaliseront réellement les transactions. Et si, Cela nous inquiète un peusurtout lorsqu’il s’agit d’instaurer la confiance.
Que pensent les utilisateurs de Temu du service ?
Tu sais comment c’est, Chacun a son opinion basée sur sa propre expérience.. Mais nous avons fouillé une tonne de critiques pour découvrir la vérité, et voici ce que les gens disent du service de Temu.
Mon expérience avec Temu a été très positive. J’ai retourné une commande et j’ai reçu un remboursement complet en quelques jours. Je continuerai à acheter en raison de cette bonne expérience.
Jusqu’à présent, toutes les commandes que j’ai passées sont arrivées correctement et à temps. J’ai aimé les articles que j’ai reçus et tout est arrivé en bon état.
Honnêtement, je fais davantage confiance à AliExpress. La seule fois où j’ai essayé d’utiliser Temu, j’ai réalisé que cela ressemblait davantage à une arnaque. Pour recevoir les « cadeaux », il devait compléter un nombre excessivement élevé de personnes invitées.
Chez Temu, mes commandes sont arrivées assez rapidement, en deux semaines environ, ce qui est très bien pour une boutique en ligne chinoise. Cependant, les avis sur les produits ne semblent pas fiables puisque presque tous les produits ont une note de cinq étoiles.
J’ai eu un problème avec une commande qui n’a pas été livrée et qui apparaissait comme livrée. Le livreur de CTT Express a déposé le colis dans un magasin à proximité sans même me consulter.
Bien que les commandes arrivent rapidement, la qualité des produits est très faible, peut-être la plus basse que l’on puisse trouver. Si vous recherchez des produits de qualité quasi jetables, n’hésitez pas, mais si vous vous attendez à ce que ce que vous achetez dure, je ne vous le recommande pas.
J’ai effectué un achat uniquement parce que j’ai trouvé un article très bon marché. J’ai passé une commande avec plusieurs articles, mais l’un d’entre eux, des écouteurs Lenovo, n’est jamais arrivé. J’ai porté plainte et ils m’ont remboursé l’argent correspondant.
J’ai acheté plusieurs choses et en général je les ai trouvées super, mais l’un des sacs que j’ai achetés était livré avec une fermeture éclair cassée.
Mon expérience a été très mauvaise, car je n’ai pas pu modifier l’adresse de livraison et le colis a été perdu. De plus, je n’ai pu contacter personne pour résoudre le problème. Je ne recommanderais pas ce service.
Je n’utilise que le site Internet et Paypal, et ce qui m’a le plus impressionné, c’est l’expédition, qui n’a pris que 7 jours entre le paiement et la livraison. D’autres sites similaires (Wish, AliExpress, etc.) ont mis au moins 3 semaines.
Je considère cela comme une arnaque, car ils promettent de faux prix et ne livrent rien, ils obtiennent uniquement des informations personnelles.
L’achat et le prix sont bons, cependant, le problème réside dans le service d’expédition local. Les coursiers sont négligents dans la livraison, certains demandent des paiements supplémentaires et ne respectent pas le service. Ils tardent beaucoup et certains colis sont arrivés très tard et incomplets.