De nouvelles vidéos montrent les failles du programme de réparation en libre-service d’Apple
Les nouvelles: Les livraisons de pièces et d’outils du nouveau programme de réparation en libre-service d’Apple se présentent aux portes… mais la réception est mitigée.
- Les pièces que vous commandez, comme les écrans ou les batteries, sont de premier ordre et impossibles à distinguer des pièces Apple d’origine… mais elles sont chères et rendent plus difficile la justification de l’auto-réparation
- J’ai fini par payer environ 7 $ de plus pour réparer moi-même l’écran de mon iPhone 12 Pro au lieu de l’emmener au Genius Bar et de payer Apple pour le réparer (et cela m’a pris environ 5 heures de travail)
- Les outils sont une toute autre histoire : bien qu’ils soient bien construits, ils sont absolument exagérés pour de nombreuses réparations, ne faisant qu’obscurcir et confondre un processus qui pourrait être rendu beaucoup plus simple (ex. iFixit)
- Sans parler des outils essentiels qu’Apple ne vous envoie pas, notamment des gants résistants aux coupures, des gants résistants à la chaleur, ainsi qu’un tapis, un bracelet et une pince à épiler antistatiques.
L’avis de Sam : C’était – et je suis sérieux – l’un des projets les plus intimidants et les plus douloureux sur lesquels j’ai jamais travaillé. Non seulement les instructions étaient inchangées par rapport à celles destinées aux employés formés de Genius Bar, non seulement les outils clés comme les gants et les pincettes n’étaient pas livrés dans le kit de réparation, non seulement les outils lourds ne fonctionnaient pas comme ils le devraient… il y avait de nombreuses erreurs et d’autres défis que j’ai rencontrés en cours de route. Il y a littéralement pas du tout J’aurais pu le faire sans Luc Miani à mes côtés, et même lui a été sidéré à d’innombrables moments tout au long de la réparation. Je suis d’accord avec la thèse de sa vidéo : le programme de réparation en libre-service d’Apple a été conçu pour échouer (pour la plupart des gens).