Comment se préparer à un smartphone perdu, volé ou cassé ?

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Table des matières


Le smartphone normal contient tellement d’informations personnelles, telles que des photos, une liste de contacts, un calendrier, un e-mail et un portefeuille numérique, que perdre ce morceau de verre et de métal pratique peut être très bouleversant et déroutant. Vous n’aurez peut-être jamais à vous en occuper, mais si vos enfants ont leur propre téléphone, vous devriez être prêt.

Comment se préparer à un smartphone perdu, volé ou cassé ?

Voici certaines choses que vous pouvez faire avant et après avoir perdu ou cassé votre téléphone.

Mesures de sécurité de base

Un étui solide qui ne se cassera pas si vous le laissez tomber et une coque d’écran sont deux bons moyens de commencer à protéger votre téléphone contre les dommages physiques. Le New York Times possède Wirecutter, un site de critiques proposant des idées de coques pour iPhone.

Si vous perdez votre téléphone, cela pourrait constituer un risque pour la sécurité, alors assurez-vous que l’écran est verrouillé avec un code PIN fort et une reconnaissance du visage ou de la paume.

Les services de localisation de votre téléphone peuvent également vous aider à le retrouver si vous le perdez. Si vous l’avez désactivé dans les paramètres de votre appareil Android ou iOS, vous devez le réactiver. N’oubliez pas que vous pouvez modifier la façon dont les applications peuvent utiliser votre position dans les paramètres de confidentialité.

Activer le suivi à distance

Que vous ayez un iPhone ou un Android, votre téléphone dispose d’un outil qui vous permet de le suivre depuis le Web ou un autre appareil. Il s’appelle “Trouver mon appareil” sur Android stock, et vous pouvez l’activer dans les paramètres en allant dans “Sécurité et localisation”. Sur iOS, il s’appelle “Localiser mon iPhone” et vous pouvez l’activer en allant dans “Paramètres” et en appuyant sur “Votre nom”, puis sur “Votre iPhone”.

Comment se préparer à un smartphone perdu, volé ou cassé

Ensuite, vous pouvez suivre votre téléphone Android à partir de n’importe quel appareil sur lequel vous êtes connecté au même compte Google, et vous pouvez suivre votre iPhone à partir de n’importe quel appareil sur lequel vous êtes connecté au même compte Apple. Vous pouvez également accéder à votre compte Google ou à la page iCloud pour savoir où votre téléphone a été vu pour la dernière fois.

Protégez l’écran de verrouillage

Pensez à toutes les applications que vous utilisez habituellement sur votre téléphone, comme Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, vos comptes de messagerie et peut-être une ou deux applications de shopping. La seule chose qui empêche d’autres personnes d’accéder à ces comptes est l’écran de verrouillage.

Dans cet esprit, il est important de protéger l’écran de verrouillage de votre téléphone d’une manière ou d’une autre, par exemple avec un code PIN, un motif, votre empreinte digitale ou votre visage. Vous pouvez trouver ces choix dans les paramètres Android sous “Sécurité et localisation” ou dans les paramètres iOS sous “Face ID & Passcode” ou “Touch ID & Passcode”.

Sauvegardez vos données

Que vous essuyiez votre téléphone ou non, vous devriez être prêt à ne plus le revoir. Vous devrez donc enregistrer une copie de vos informations ailleurs. La plupart de ces choses peuvent être faites avec des applications et le fonctionnement de votre téléphone : vous pouvez installer Instagram sur un nouveau téléphone, vous connecter et votre compte sera là où il était avant.

Comment se préparer à un smartphone perdu, volé ou cassé

Utilisez le système de sauvegarde normal de votre téléphone pour enregistrer d’autres informations, telles que les paramètres système et les données d’application. Appuyez sur Système, Avancé et Sauvegarde dans le menu Paramètres de votre appareil Android. Allez dans Paramètres, appuyez sur votre nom, puis sur votre appareil, puis sur Sauvegarde iCloud si vous avez activé iCloud, ce que vous devriez faire.

Autres mesures préventives

Si vous pensez que cela en vaut la peine, vous pouvez toujours souscrire une assurance téléphonique. La plupart des compagnies d’assurance couvriront votre téléphone s’il est perdu, volé ou cassé par accident. Le montant que vous payez chaque mois varie en fonction du coût de votre téléphone. Vous pouvez augmenter la probabilité de récupérer votre téléphone en mettant votre adresse e-mail ou un autre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage.

Dans le menu Paramètres Android, choisissez Sécurité et localisation, appuyez sur l’icône de rouage à côté de Verrouillage de l’écran, puis appuyez sur Message de l’écran de verrouillage. Appuyez sur Medical ID dans l’application iOS Health pour ajouter un ou deux amis d’urgence que vous pouvez appeler depuis l’écran de verrouillage.

Si vous utilisez l’authentification à deux facteurs pour accéder à vos comptes les plus importants, vous devrez peut-être prouver que vous êtes qui vous prétendez être en utilisant un code envoyé sur votre téléphone ou une application sur votre téléphone.

Comment se préparer à un smartphone perdu, volé ou cassé

Sans votre téléphone, ce sera plus difficile, alors configurez d’autres moyens de vous connecter avant de perdre votre téléphone. Par exemple, si votre moyen principal à deux facteurs est perdu ou volé, vous pouvez configurer un deuxième numéro de téléphone ou obtenir une liste de codes de secours à utiliser avec votre compte Google.

Options d’assurance

L’achat d’une assurance ou d’une garantie prolongée pour votre téléphone coûte de l’argent au départ, mais cela peut vous offrir des avantages tels qu’une assistance 24 heures sur 24, sept jours sur sept, des réparations à faible coût et des remplacements le jour même pour les téléphones cassés.

Si vous n’êtes pas sûr d’avoir besoin d’une assurance, réfléchissez à la durée pendant laquelle vous prévoyez de garder le téléphone, à la façon dont vous l’utilisez et si vous pouvez payer vous-même les réparations. Dans certains cas, le coût de l’assurance peut être supérieur au coût de la réparation, alors assurez-vous de lire attentivement la garantie ou la police avant de l’obtenir.

Habituellement, lorsque vous achetez un nouveau téléphone, vous êtes poussé à vous inscrire. Certains des plans les plus populaires des fabricants sont AppleCare, Google Preferred Care et Samsung Care+. AT&T, T-Mobile et Verizon font partie des fournisseurs de services.

Les compagnies d’assurance tierces comme Assurant, Asurion et Akko vendent des plans pour les smartphones, tout comme les compagnies d’assurance générale comme USAA et Progressive.

Conclusion

Si vous perdez ou vous faites voler votre téléphone, vous devez d’abord appeler votre entreprise, même si vous devez utiliser le téléphone de quelqu’un d’autre. L’opérateur de réseau peut vérifier que personne n’utilise vos SMS ou vos crédits d’appel pour augmenter votre facture ou essayer de vous tromper.

Ils peuvent mettre un verrou sur votre carte SIM et vous en donner une nouvelle. Si quelqu’un a volé votre téléphone, vous devez en informer les flics. Même si la police ne sait pas que votre téléphone a disparu, les chances de le récupérer sont faibles. S’il est retrouvé, les flics pourront vous le rendre.

Ceux d’entre vous qui ont une assurance téléphonique auront probablement besoin d’un numéro de crime pour déposer une réclamation, ce qui est une autre raison de signaler le vol. Et si vous avez souscrit une assurance téléphonique, vous devez appeler la compagnie d’assurance dès que possible.

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