Comment retourner un produit sur Amazon

Amazon est l’un des plus grands portails en ligne pour acheter des produits. Il existe des millions d’options et les conditions d’expédition, en particulier celles des comptes Prime, sont vraiment bonnes. À certaines occasions, cependant, le produit n’arrive pas toujours en un seul morceau, ou ce n’est peut-être pas ce qui était détaillé dans la description du produit. Dans de nombreux cas, même l’achat peut ne pas nous convaincre. Peu importe la raison, Amazon vous permet de retourner le produit tant qu’il remplit une série de conditions. Faire un tel retour peut sembler un casse-tête, mais c’est plus facile que vous ne le pensez.

Comment effectuer un retour sur Amazon depuis votre mobile

Comment retourner sur Amazon depuis votre mobile

L’une des meilleures façons de faire un retour sur Amazon est via son application mobile. Cela se fait également en quelques étapes.

1. Installez l’application Amazon sur votre mobile si vous ne l’avez pas déjà et connectez-vous avec votre compte.
2. Une fois à l’intérieur, cliquez sur l’icône silhouette qui apparaît en bas de l’écran. Vous accéderez aux options de votre compte.
3. Cliquez sur le bouton Mes commandes indiqué dans la zone supérieure.
4. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez dessus
5. 5. Dans la rubriqueAvez-vous besoin d’aide avec le produit? Cliquer sur Retourner les produits.
6. Choisissez la raison du retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire une observation. Cliquer sur continuer
7. Choisissez la méthode de remboursement et cliquez à nouveau sur continuer
8. Enfin, sélectionnez comment envoyer le retour. Il est préférable de sélectionner le retour par Celeritas, car il n’est pas nécessaire d’imprimer une étiquette.

Si vous avez demandé le retour par courrier, un coursier viendra chercher le produit dans un délai d’environ un ou deux jours ouvrables. Si, dans le cas contraire, vous avez sélectionné l’option de l’envoyer à un point de collecte, l’application vous indiquera un délai de retour.

Quelle est la politique de retour d’Amazon ?

Amazon n’est pas vraiment strict avec sa politique de retour, mais il y a une série d’exigences qui doivent être remplies pour que l’entreprise accepte le produit et, par conséquent, effectue le retour.

La règle principale est que Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. C’est-à-dire sans dommage et complet. Si le produit arrive défectueux, vous pouvez également demander un retour. Rappelez-vous, oui, sélectionnez l’option appropriée pendant le processus.

Amazon, en revanche, ne permet pas le retour de certains produits, bien que ceux-ci soient livrés entièrement neufs. Soit pour des raisons d’hygiène, car ils peuvent se détériorer rapidement (produits frais, aliments, etc.) soit, par exemple, à cause des services numériques, tels que les licences de logiciels ou autres.

Vous devez également tenir compte du fait que le retour de certains produits n’est pas géré par Amazon, mais par le vendeur, qui peut avoir ses propres conditions.

Combien de jours ai-je et combien cela coûte-t-il de retourner un produit Amazon ?

Les retours Amazon doivent être effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit. Dans le cas où celui-ci est défectueux et que plus de 30 jours se sont écoulés, une réparation sera effectuée sous garantie. Pendant la saison de Noël, oui, le délai de retour est prolongé jusqu’à 3 mois, dans le but de pouvoir retourner les produits achetés précédemment pour les offrir en cadeau, par exemple, le jour de Noël ou le jour des Rois Mages.

revient dans amazon sont gratuits tant que le produit ne correspond pas à la description de l’article, est défectueux, incompatible ou présente un autre défaut de fabrication. Dans certains cas, par exemple lorsque nous sélectionnons que nous n’en voulons tout simplement plus, Amazon peut facturer le retour. Le prix est d’environ 3 euros, bien qu’il puisse varier en fonction du produit et du type d’envoi.