WhatsApp est l'application instantanée # 1 de messagerie, mais a également ses échecs. L'une des erreurs les plus courantes est lorsque vous essayez Télécharger une photo ou une vidéo Et vous sautez le message redouté de “téléchargement échoué”, quelque chose de frustrant si ce que vous essayez de télécharger est quelque chose d'important.
Cela peut être dû à plusieurs raisons: des problèmes de connexion, du manque d'espace mobile, des erreurs de configuration ou même des échecs dans l'application elle-même. Mais ne t'inquiète pas, nous allons te montrer ici Comment résoudre l'erreur de téléchargement échoué dans WhatsApp.
Quel est l'échec du téléchargement sur WhatsApp et comment le résoudre
Lorsque vous voyez le message de “téléchargement échoué”, cela signifie que WhatsApp n'a pas terminé le téléchargement du fichier. Cela peut se produire à tout moment et affecter des images, des vidéos, des autocollants, des GIF ou des documents, empêchant l'accès au contenu qu'ils vous ont envoyé.
La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs façons de le résoudre. Ensuite, nous vous montrerons les méthodes les plus efficaces afin que vous puissiez télécharger vos fichiers simples. Avec ces astuces, dans quelques minutes, vous pouvez tout recevoir sans problème.
Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez votre connexion Internet
La première chose que vous devez vérifier est si vous avez une bonne connexion Internet. Si vous êtes à la maison, essayez de redémarrer le routeur OA, connectez-vous à un autre réseau. Parfois, Le problème est sur le réseau Et pas sur votre mobile, alors ne vous inquiétez pas et essayez ces options.
Si vous utilisez des données, assurez-vous d'avoir une couverture et que vous n'avez pas été déséquilibrée. Vous pouvez également essayer Activer et désactiver le mode avion Pour réinitialiser la connexion. Pour ce faire, faites glisser le haut de l'écran et recherchez le mode avion.
Redémarrez votre appareil mobile
Redémarrez votre appareil mobile
Si l'échec est dû à un bogue ou Problème temporaire du systèmece dont vous avez besoin, c'est de donner un bon redémarrage au mobile. Il vous suffit de maintenir le bouton d'allumage et de sélectionner “Redémarrer”. En quelques secondes, votre téléphone reviendra à la normale.
Vérifiez votre stockage mobile
Vérifiez votre stockage mobile
Une autre façon de résoudre l'erreur de décharge échouée dans WhatsApp est de s'assurer que vous avez Assez d'espace sur votre mobile. Si la mémoire est à la limite, WhatsApp ne pourra rien télécharger d'autre, et c'est pourquoi vous sautez ce message ennuyeux de “téléchargement échoué”.
Dans ce cas, vérifiez le stockage et Éliminer les fichiers inutiles Ou les transmettre à une carte SD ou au nuage. Pour ce faire, accédez à Ajustements> Stockage et vérifiez ce qui occupe le plus. Ensuite, supprimez des photos ou des applications que vous n'utilisez pas pour libérer de l'espace.
Supprimer le cache WhatsApp
Le cache WhatsApp peut s'accumuler au fil du temps et provoquer des problèmes de performances, y compris les téléchargements ratés. Nettoyer le cache Il s'agit d'une solution rapide qui peut faire en sorte que l'application fonctionne comme nouvelle. Si vous ne savez pas comment le faire, suivez ces étapes:
- Ouvrez l'application des “paramètres” sur votre mobile.
- TOCA dans les «applications».
- Puis cliquez sur “Gérer les applications”
- Recherchez et sélectionnez “WhatsApp” dans la liste.
- Sélectionnez “Clean Data” puis dans “Clean Cache”.
Supprimer le cache WhatsApp
Vérifiez la configuration de la date et de l'heure
WhatsApp dépend d'une configuration correcte sur votre appareil pour se connecter efficacement avec les serveurs. Si vous avez le Temps injustifiédes problèmes peuvent survenir lorsque vous essayez de télécharger un fichier. Pour le résoudre, suivez ces étapes:
- Ouvrez l'application “Paramètres” sur votre mobile.
- Accédez à des «ajustements supplémentaires» (ou système, selon votre appareil).
- Touche à «la date et l'heure».
- Activez l'option “établir le temps automatiquement” afin que votre mobile ajuste l'heure en fonction de votre fuseau horaire.
- Reinicia WhatsApp et testez à nouveau le téléchargement pour vérifier si le problème a été résolu.
Vérifiez la configuration de la date et de l'heure
Problèmes d'archivage
Le problème peut être dans le fichier que vous essayez de télécharger, et non sur WhatsApp ou votre mobile. Si la personne qui vous a envoyé a un Connexion instable Ou si le fichier est endommagé, le téléchargement ne sera pas terminé correctement et vous ne pourrez pas le recevoir.
Pour le résoudre, demandez à la personne de transférer le fichier. Parfois, simplement en le transmettant, le problème est résolu. Si le fichier est très grand, suggérez que Compresser avant de vous l'envoyer Pour le rendre plus facile à télécharger sans problème.
Mettre à jour WhatsApp vers la dernière version
Une autre chose qui pourrait se produire est que vous avez un Version ancienne de WhatsApp. Les mises à jour apportent non seulement de nouvelles fonctions, mais corrigent également les bogues et les erreurs. Alors, surveillez le magasin officiel et mettez à jour l'application. Ce sont les étapes:
- Ouvrez le Google Play Store ou l'App Store.
- Recherchez WhatsApp et sélectionnez “Mettre à jour” s'il existe une nouvelle version disponible.
- Une fois mis à jour, essayez de télécharger à nouveau le fichier.
Mettre à jour WhatsApp vers la dernière version
Réinstaller WhatsApp
Si aucun de ces ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être Réinstaller WhatsApp. Bien sûr, avant de le faire, faites une sauvegarde de vos chats afin de ne pas les perdre. Ensuite, désinstallez l'application et installez-la depuis le magasin officiel. Pour ce faire, faites ce qui suit:
- Gardez l'icône WhatsApp sur l'écran principal et sélectionnez «Désinstaller».
- Accédez à Google Play Store ou à l'App Store et téléchargez à nouveau WhatsApp.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone et vérifiez si les téléchargements fonctionnent correctement.
Que faire si vous continuez à échouer le téléchargement à partir de WhatsApp
Si après avoir essayé toutes les méthodes précédentes, vous ne pouvez toujours pas télécharger les fichiers WhatsApp, il existe des astuces supplémentaires qui peuvent vous aider. Ici, nous vous disons Que faire si vous continuez à échouer le téléchargement à partir de WhatsApp Avec des alternatives simples et rapides.
Télécharger depuis WhatsApp Web
Télécharger depuis WhatsApp Web
Parfois, l'application sur le mobile a des problèmes qui ne sont pas reproduits dans la version de bureau. Il vous suffit d'ouvrir le Web WhatsApp sur votre ordinateur, de scanner le code QR avec votre mobile et de saisir le chat où se trouve le fichier. Puis cliquez sur le fichier pour Téléchargez-le depuis le Web.
C'est une option rapide et sûre, et il peut être une solution tout en résolvant le problème avec votre appareil mobile. Si vous l'obtenez à partir de l'ordinateur, le fichier doit être enregistré sur votre PC, et vous éviterez donc le message de téléchargement échoué sur WhatsApp.
Demandez au contact de l'envoyer à nouveau
Même si vous ne le croyez pas, Le fichier peut être endommagé ou ne pas avoir téléchargé correctement. Si vous en avez besoin de toute urgence, demandez à la personne de vous l'envoyer. Il s'agit généralement de la solution la plus simple et ne prendra pas plus de quelques minutes.
Contactez le support WhatsApp
Contactez le support WhatsApp
Si l'erreur persiste et semble être quelque chose de plus technique, la meilleure chose est Contactez l'équipe d'assistance. Pour ce faire, il vous suffit d'ouvrir WhatsApp, d'accéder aux “Paramètres”, de sélectionner “Aide”, puis de jouer dans “Help Center”. Là, vous pouvez expliquer votre problème avec plus de détails.
Lorsque vous contactez, assurez-vous d'inclure toutes les données possibles: le message de téléchargement échoué, le type de fichier que vous essayez et les étapes que vous avez déjà essayées. Cela permettra au support de vous offrir un solution plus efficace.