C’est ennuyeux quand vous regardez vos émissions préférées et que quelque chose ne va pas. Ce type d’erreur peut apparaître sur Discovery Plus. C’est appelé [error 43400]. Avec cette erreur, vous ne pouvez pas regarder. Vous pourriez être intéressé par ce qui n’a pas fonctionné et comment y remédier. Erreur Discover Plus 43400 : quelle pourrait en être la cause ? Ce guide expliquera l’erreur en profondeur et vous proposera des solutions utiles pour la corriger afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre contenu sans plus de problèmes.
Qu’est-ce que l’erreur 43400 de Discovery Plus ?
Les personnes qui reçoivent l’erreur Discovery Plus 43400 ne peuvent rien regarder. Cela ressemble normalement à un message indiquant « erreur de lecture ». Quelque chose d’aussi simple qu’un mauvais lien ou un bug dans l’application pourrait en être la cause. Vous devez savoir ce qui a causé l’erreur en premier lieu afin de la comprendre et de la corriger correctement.
Causes courantes de l’erreur 43400
1. Il y a des problèmes avec votre connexion Internet. Si votre connexion Internet n’est pas fiable ou lente, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles vous pourriez obtenir l’erreur 43400. Les services qui diffusent des films, comme Discovery Plus, ont besoin d’une connexion Internet stable pour vous envoyer de bonnes vidéos. Si votre connexion Internet est lente, interrompue ou présente une latence importante, des problèmes de lecture peuvent survenir.
2. Vous rencontrez des problèmes avec l’application Discovery Plus ou l’appareil que vous utilisez pour diffuser : l’une ou l’autre de ces choses peut conduire à ce problème. Des problèmes liés au fonctionnement d’un appareil avec un autre appareil, des bugs qui ne durent que peu de temps ou des anciennes versions d’applications peuvent tous provoquer l’erreur 43400.
3. Problèmes avec le serveur : Discovery Plus peut rencontrer des problèmes avec le serveur qui vous empêchent de diffuser du contenu. Un grand nombre de personnes utilisant le service en même temps, la réparation d’ordinateurs et de courtes pannes peuvent tous le ralentir.
4. Ajouter plus de données et de cache : au fil du temps, les données et le cache de l’application Discovery Plus peuvent être endommagés ou trop nombreux. Cela pourrait empêcher l’application de fonctionner correctement, ce qui pourrait entraîner des problèmes tels que 43400.
5. Vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou votre abonnement : si votre compte ou votre abonnement Discovery Plus vous pose problème, l’erreur 43400 peut également apparaître. Parfois, lorsque vous essayez de regarder quelque chose, vous pouvez obtenir des erreurs de lecture si votre abonnement a expiré ou s’il y a des problèmes de facturation.
Comment réparer l’erreur 43400 de Discovery Plus ?
1. Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez si votre connexion Internet est stable et suffisamment rapide pour être visualisée avant de faire autre chose. Vous pouvez le faire en :
- Remettez votre modem et votre routeur opérationnels.
- Cela vous aidera si vous vous rapprochez de votre routeur Wi-Fi.
- Vérifiez la vitesse de votre liaison pour voir à quel point elle fonctionne.
- Le Wi-Fi n’est pas toujours stable, donc si vous le pouvez, passez plutôt à une liaison filaire.
2. Redémarrez l’application et l’appareil Discovery Plus
Souvent, un simple redémarrage suffit pour résoudre les problèmes à court terme. Fermez complètement l’application Discovery Plus, puis rouvrez-la. Éteignez et rallumez également votre appareil de visualisation, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une télévision intelligente, d’un téléphone ou d’une tablette. L’erreur peut être causée par un petit problème avec l’application. Cela peut résoudre le problème.
3. Mettez à jour l’application et le micrologiciel de l’appareil
Il est important de vous assurer que vous disposez de la version la plus récente de l’application Discovery Plus. Recherchez les mises à jour dans la boutique d’applications de votre appareil et, le cas échéant, installez-les. Vérifiez également si le code sur votre appareil est toujours valide. Certains changements corrigent des bugs et améliorent le fonctionnement des choses les uns avec les autres à tout moment.
4. Effacer le cache et les données
Se débarrasser du cache et des données de l’application peut être utile si cela vous pose problème en raison de fichiers cassés. Comment faire:
- Sous Android, accédez à Paramètres > Applications > Discovery Plus > Stockage > Effacer le cache et les données pour supprimer le cache et les données.
- Se débarrasser et redémarrer une application effacera votre cache iOS, mais il n’existe pas de moyen direct de le faire.
- Sur les navigateurs Web : effacez le cache et les cookies de votre navigateur en accédant au menu des paramètres.
5. Vérifiez l’état du serveur Discovery Plus
Les ordinateurs de Discover Plus doivent être vérifiés si vous pensez que c’est ce qui ne va pas. Vous pouvez consulter les pages publiques des réseaux sociaux de DownDetector ou Discovery Plus pour voir s’il y a de nouveaux messages sur les temps d’arrêt ou la maintenance du serveur.
6. Vérifier le compte et l’abonnement
Assurez-vous que votre compte Discovery Plus et votre paiement sont toujours actifs. Avez-vous toujours un abonnement Discovery Plus ? Connectez-vous à votre compte sur le site Web ou l’application et vérifiez. Vous devrez résoudre tout problème de facturation avant de pouvoir regarder à nouveau.
7. Contacter l’assistance Discovery Plus
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être obtenir de l’aide du support Discovery Plus. En plus des mesures que vous avez déjà prises pour corriger l’erreur, dites-leur tout ce qu’ils doivent savoir. Ils peuvent répondre à vos questions d’une manière qui vous est propre.
Conclusion
L’erreur Discovery Plus 43400 pourrait vous empêcher de diffuser, mais la plupart du temps, elle est facile à corriger rapidement si vous planifiez vos étapes. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous pouvez trouver et corriger la cause. Cela est vrai que le problème provienne du serveur, de l’application ou de votre connexion Internet. Une fois que vous avez vidé votre cache, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et assurez-vous que votre application et votre appareil sont à jour. Vous pourrez ensuite regarder Discovery Plus sans aucun problème.
De plus, vous pouvez également consulter notre guide détaillé sur Comment corriger l’erreur de licence de contenu protégé sur Disney Plus ? ou Comment vérifier le montant d’une carte cadeau Disney ? ou Qu’est-ce que le code d’erreur Disney Plus 1026 ? Conseils pour prévenir.
Foire aux questions (FAQ)
Je reçois toujours l’erreur 43400 de Discovery Plus. Pourquoi donc?
Si vous obtenez l’erreur 43400, cela signifie qu’il y a un problème de lecture qui rend impossible la visualisation du contenu sur Discovery Plus. Certaines des choses qui peuvent mal tourner sont la connexion, l’application ou le serveur.
Comment puis-je savoir si Discovery Plus ne fonctionne pas ?
Vous pouvez vérifier l’état du serveur sur des sites comme DownDetector ou voir s’il y a de nouvelles publications sur les pages publiques des réseaux sociaux de Discovery Plus.
Quel est le problème avec mon application Discovery Plus ?
Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet, à une ancienne version de l’application, à un bug sur l’appareil ou à des données et fichiers endommagés.
Comment vider le cache de l’application ?
Google Play : accédez à Paramètres > Applications > Stockage > Vider le cache et Effacer les informations pour supprimer les applications et les informations de Discovery Plus. Sur iOS, supprimez l’application puis réinstallez-la pour vider son cache.
Après avoir tout essayé, que dois-je faire si j’obtiens toujours l’erreur 43400 ?
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, appelez l’assistance Discovery Plus et expliquez ce qui ne va pas et ce que vous avez déjà fait pour y remédier.