Votre appareil ne parvient pas à se connecter au service Netflix en raison d’un problème de connectivité réseau, selon le numéro d’erreur Netflix NW-2-5. C’est un problème relativement courant mais difficile à localiser et à réparer, mais si vous prenez les bonnes mesures, vous pouvez généralement vous en occuper vous-même.
Qu’est-ce qui cause l’erreur ?
L’erreur NW-2-5 signifie que votre appareil n’est pas connecté à Internet ou que quelque chose d’autre empêche l’appareil de se connecter à Netflix. Ce code d’erreur peut se produire sur presque tous les appareils qui utilisent une application Netflix, y compris les consoles de jeux ; des appareils de streaming comme Roku ; lecteurs Blu-Ray ; et téléviseurs intelligents.
Cela se produit parce qu’il y a un problème de connexion avec votre appareil, votre réseau domestique ou votre service Internet.
Lorsque le code d’erreur Netflix NW-2-5 se produit, votre appareil affiche généralement ce message à l’écran :
“Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans X secondes. Code : NW-2-5 ».
Comment réparer un code d’erreur Netflix NW 2-5 ?
Les étapes spécifiques que vous devrez suivre pour corriger le code d’erreur NW-2-5 peuvent différer légèrement en fonction de l’appareil que vous utilisez. Par exemple, vous ne pouvez pas vérifier ou modifier le DNS paramètres sur certains appareils.
Suivez ces étapes pour corriger un code d’erreur Netflix NW-2-5 :
- Presse Réessayez sur l’écran d’erreur.
Parfois, c’est tout ce que vous devez faire.
Si votre appareil dispose d’un mode veille, vous devrez vous assurer que vous avez complètement éteint et redémarré l’appareil. Dans certains cas, vous devrez débrancher l’appareil jusqu’à une minute après l’avoir éteint.
- Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
Certains appareils ont une fonction qui teste la connexion Internet pour vous. Si votre appareil ne dispose pas de cette fonction, essayez de diffuser une vidéo ou d’afficher une page Web à l’aide d’une application autre que Netflix.
- Vérifiez que le réseau auquel vous êtes connecté prend en charge la diffusion en continu.
Êtes-vous connecté à une connexion Internet partagée dans un hôtel, une entreprise ou une université ? Si tel est le cas, l’administrateur réseau a peut-être désactivé l’accès aux services de diffusion en continu. Contactez l’administrateur réseau en cas de doute.
Éteignez votre routeur et votre modem, s’il s’agit d’appareils distincts. Vous devrez peut-être également les débrancher pour résoudre complètement le problème.
Certains appareils vous permettent de vérifier les paramètres DNS, d’autres non. Si vous ne parvenez pas à vérifier les paramètres DNS sur votre appareil, vous devrez ignorer cette étape.
- Essayez une connexion Ethernet ou améliorez votre signal Wi-Fi.
L’utilisation d’une connexion Ethernet filaire offre la meilleure expérience de streaming. Si cela n’est pas possible, repositionnez votre appareil et votre routeur pour obtenir le signal Wi-Fi le plus puissant possible.
Si vous avez toujours un code NW-2-5 après avoir suivi ces étapes, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet ou que votre fournisseur de services Internet rencontre un problème plus important.
Comment savoir si votre appareil est connecté à Internet
Étant donné que le code d’erreur NW-2-5 est une erreur de connectivité, la première chose que vous devez exclure est un problème de connectivité Internet. La meilleure façon d’y parvenir diffère d’un appareil à l’autre en raison de la disponibilité différente des outils de dépannage.
La plupart des consoles de jeux vidéo ont la possibilité de tester la connexion Internet. Si votre appareil dispose de ce type de test, vous devrez l’exécuter. S’il indique que vous n’êtes pas connecté à Internet, assurez-vous que votre appareil est connecté au bon réseau. Vous devrez peut-être également désactiver et réactiver la connectivité Internet sur votre appareil pour que tout fonctionne à nouveau.
Si votre appareil n’a pas la possibilité de tester la connexion Internet, ouvrez une application autre que Netflix qui nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Si cette application peut accéder à Internet, vous êtes connecté et vous pouvez passer à l’étape suivante.
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FAQ
Q. Comment réinitialiser ma connexion Internet sur Netflix ?
Dans le menu principal, recherchez et sélectionnez Paramètres. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser. Dans la liste qui s’ouvre, sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
Q. Que signifie le code NW sur Netflix ?
Si vous voyez le code d’erreur NW-1-19, cela signifie généralement qu’il y a un problème avec votre connexion réseau. Suivez les étapes de dépannage pour votre appareil ci-dessous.
Q. Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas NW-2-5 ?
L’erreur NW-2-5 signifie que votre appareil n’est pas connecté à Internet ou que quelque chose d’autre empêche l’appareil de se connecter à Netflix. Ce code d’erreur peut se produire sur presque tous les appareils qui utilisent une application Netflix, y compris les consoles de jeux ; des appareils de streaming comme Roku ; lecteurs Blu-Ray ; et téléviseurs intelligents.
Q. Comment mettre à jour Netflix sur une smart TV ?
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône App Store. Appuyez sur Rechercher, puis entrez “Netflix” dans la zone de recherche. Appuyez sur Netflix, puis sur Mettre à jour.