Lorsque vous essayez de regarder un film ou une émission de télévision sur Disney Plus et que vous obtenez le code d’erreur 41, c’est généralement parce que le film ou l’émission n’est pas sur les serveurs. Trouvez des problèmes avec le réseau, des fichiers corrompus ou des serveurs cassés pour résoudre ce problème.
Ce code d’erreur peut également apparaître si un utilisateur est allé sur la plate-forme via un ancien lien ou a exécuté une ancienne version de l’application Disney Plus. Mais il est également possible que votre connexion réseau ne soit pas stable ou que les serveurs reçoivent actuellement de nombreuses requêtes et ne puissent pas toutes les gérer.
Lorsque vous pensez au nombre d’angles que vous devez examiner, vous pouvez avoir une idée du temps que peut prendre ce type de résolution de problèmes. Nous sommes heureux d’être là pour vous aider et vous faciliter la vie. Dans ce guide, nous avons répertorié les meilleures choses que vous pouvez faire pour corriger le code d’erreur Disney Plus 41 afin que vous puissiez recommencer à regarder vos émissions préférées dès que possible.
L’équipe d’assistance de Disney Plus indique que les problèmes de droits numériques sont souvent à l’origine du code d’erreur 41. Il semble que le service n’ait pas le droit de diffuser le contenu lorsque vous essayez d’y accéder. Le message d’erreur dit “Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée.” Veuillez réessayer. « Mais le code d’erreur 41 peut également apparaître lorsqu’il y a des problèmes avec le serveur ou le réseau local. Et, pour une raison quelconque, cela semble être un problème plus important pour les personnes qui utilisent Disney Plus sur les appareils Fire TV.
Il s’avère que ce code d’erreur peut avoir été causé par différentes choses. Voici une courte liste des causes possibles de ce message d’erreur :
Données en cache brisées
La plupart du temps, ce problème est causé par des données corrompues qui sont actuellement stockées sur l’appareil en question. Pour résoudre ce problème, éteignez l’appareil que vous utilisez pour diffuser du contenu Disney+, puis rallumez-le.
Les routeurs provoquent une incohérence TCP/IP
Il s’avère que ce problème peut également être causé par un problème TCP/IP qui rend difficile la diffusion en continu. La plupart du temps, vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre réseau ou en remettant votre routeur à ses paramètres d’origine.
Le code de gestion des droits de Disney Plus est 41. Cela signifie qu’il est censé apparaître lorsqu’un abonné essaie de regarder du contenu qui n’est pas sur les serveurs de Disney ou que Disney n’a plus le droit de diffuser. Le code d’erreur 41 apparaîtra si une émission ou un film est retiré du service en raison de problèmes de licence, de manière permanente ou temporaire.
Le code d’erreur 41 peut être utilisé pour ce pour quoi il a été conçu, mais il peut également apparaître lorsque d’autres problèmes font dire au lecteur Web ou à l’application que le contenu que vous souhaitez diffuser n’est pas disponible. Cela peut arriver si le serveur est trop occupé, si la connexion est mauvaise ou si les serveurs Disney Plus ont des problèmes.
Lorsque vous regardez vos émissions préférées, il est assez frustrant lorsque le code d’erreur 41 apparaît. Essayez ces étapes pour corriger le code d’erreur 41 afin de pouvoir regarder à nouveau vos émissions Disney+.
La raison la plus courante de ce problème est que votre appareil ne peut pas communiquer avec le serveur Disney+ en raison d’un problème de réseau, probablement lié à TCP ou IP. Si vous pensez que c’est le cas et que le problème vient vraiment de votre routeur, il y a probablement deux façons de le résoudre :
Si vous ne l’avez pas fait la dernière fois, éteignez votre routeur en appuyant une fois sur le bouton d’alimentation à l’arrière. Ensuite, laissez les condensateurs de puissance se vider pendant au moins 30 secondes avant de le rallumer. Pendant que vous attendez, vous devez également retirer le câble d’alimentation de la prise pour vous assurer que le processus de redémarrage fonctionne.
Si le problème vient de votre ordinateur ou d’un ordinateur portable/notebook, vous pouvez essayer d’utiliser Réparation de restauration, qui peut analyser les référentiels et remplacer les fichiers endommagés ou manquants. La plupart du temps, cela fonctionne lorsque le problème est causé par un système défectueux.
Essayez à nouveau de diffuser depuis Disney+ après avoir redémarré votre routeur pour voir si le problème est résolu. Suivez les étapes pour réinitialiser votre routeur si le même problème persiste. Mais avant de faire cela, vous devez savoir que cela réinitialisera tous les paramètres personnalisés que vous avez définis dans le passé, comme ceux enregistrés PPPoE informations d’identification, ports redirigés, périphériques sur une liste noire, etc.
Si vous savez ce qui se passera si vous réinitialisez votre routeur, vous pouvez commencer par appuyer sur le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre routeur et le maintenir enfoncé avec un outil pointu comme un cure-dent ou un petit tournevis. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que toutes les LED avant commencent à clignoter en même temps. Ensuite, rétablissez la connexion Internet en saisissant à nouveau les informations d’identification PPPoE, si nécessaire, et vérifiez si le “code d’erreur 41” avec Disney+ a disparu.
La plupart des codes d’erreur pour Disney Plus signifient que quelque chose ne va pas avec les serveurs. Dans ce cas, vous devez savoir si le problème vient de vous ou de Disney Plus. Cela vous fera gagner du temps car si le problème vient de Disney Plus, vous n’aurez pas à essayer de réparer votre appareil. Vous pouvez utiliser des sites tiers pour savoir comment fonctionnent les serveurs de Disney Plus en ce moment et quels problèmes ils ont rencontrés au cours des dernières 24 heures. Comme vous ne pouvez pas résoudre vous-même les problèmes de serveur, nous vous suggérons d’attendre que Disney résolve le problème. En revanche, si vous avez besoin d’utiliser la plateforme tout de suite, vous pouvez toujours essayer les autres étapes ci-dessous et espérer que l’une d’elles fonctionne.
Votre connexion Internet peut être lente, ce qui rend difficile le chargement de l’émission sur Disney Plus par votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez essayer de rendre votre réseau moins occupé en réduisant la qualité de lecture de l’application. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier la qualité de lecture des vidéos de Disney Plus :
Après avoir modifié la qualité du flux, essayez de lire un autre titre pour voir si le code d’erreur Disney Plus 41 se produit toujours.
Des problèmes de connexion réseau peuvent également provoquer le code d’erreur 41 sur Disney Plus. Exécutez un test de vitesse sur votre réseau avec Fast.com pour voir à quelle vitesse il peut télécharger et télécharger pour voir si cela est vrai.
Si le résultat indique que votre réseau est instable, vous devrez redémarrer votre routeur pour reprendre contact avec les serveurs de votre FAI. Trouvez le cordon d’alimentation de votre routeur et débranchez-le pendant 5 à 10 secondes. Rebranchez le câble d’alimentation sur le routeur pour le rallumer.
Après avoir redémarré votre routeur, réessayez pour voir si votre connexion fonctionne maintenant aux bonnes vitesses. Si votre connexion Internet continue d’être lente, appelez votre fournisseur de services et demandez-lui de résoudre le problème. D’un autre côté, vous voudrez peut-être envisager une mise à niveau si votre plan actuel ne répond pas à l’exigence de vitesse minimale de Disney Plus de 5 Mbps.
Redémarrez votre appareil ou rallumez-le. Si vous souhaitez regarder Disney Plus via le lecteur Web, vous devez redémarrer votre ordinateur. Si vous utilisez votre téléphone, éteignez-le, puis rallumez-le. Si vous utilisez un appareil de streaming TV, vous pourrez peut-être le redémarrer via une option de menu, mais certains de ces appareils doivent être débranchés pour redémarrer.
Décollez et remettez sur l’application Disney+. Essayez de supprimer l’application Disney+ si vous souhaitez diffuser sur votre téléphone ou un appareil qui vous permet de diffuser sur votre téléviseur. Ensuite, vous pouvez le récupérer sur votre ordinateur en le téléchargeant à nouveau. Cela éliminera toutes les données éventuellement corrompues et vous obligera à vous reconnecter à l’application, ce qui pourrait corriger le code d’erreur 41.
En rechargeant la vidéo, vous pouvez savoir si l’application ou le site Web Disney Plus n’a pas pu lire la vidéo en raison d’un problème temporaire. Vérifiez si le problème persiste en rechargeant la page ou la vidéo.
Tous les appareils ne peuvent pas utiliser Disney Plus, vous devez donc vérifier si le vôtre en fait partie. Vous pouvez vous rendre au centre d’aide pour savoir si votre appareil fonctionne avec Disney Plus. Si votre appareil ne fonctionne pas avec Disney Plus, vous pouvez regarder le film ou l’émission dans votre navigateur ou passer à un appareil compatible.
Le code d’erreur Disney Plus se produit en raison de problèmes de droits de gestion. Il apparaît lorsqu’un abonné tente de regarder une émission ou un film qui ne se trouve pas sur les serveurs Disney Plus ou que Disney n’a plus le droit de diffuser sur sa plateforme. Le code d’erreur 41 Disney Plus peut également se produire si votre connexion Internet est lente ou si les serveurs de Disney Plus sont pleins ou ne fonctionnent pas.
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