Amazon, comme de nombreux autres magasins en ligne, a un système de sécurité assez strict pour Protéger les comptes d'utilisateurs. Cela peut entraîner des blocages inattendus si le système détecte une activité suspecte ou des problèmes de paiement, entre autres raisons possibles.
Bien que cela semble un gros problème, vous n'avez pas à vous inquiéter. Si vous êtes l'un des malheureux qui a rencontré son compte bloqué, dans ce guide, nous vous montrerons les raisons possibles du blocus et, surtout, Comment récupérer l'accès Sans beaucoup manger la tête.
Pourquoi Amazon a suspendu mon compte
Avant de lancer Récupérer un compte Amazon bloquéIl est important que vous compreniez pourquoi Amazon a suspendu votre compte. Les suspensions sont généralement pour des raisons spécifiques et, lorsque vous les connaissez, vous pouvez éviter de futurs blocages. Voici quelques raisons courantes.
Utilisation suspecte ou activité frauduleuse
Utilisation suspecte ou activité frauduleuse
Si Amazon détecte les activités hors de l'ordinaire de votre compte, en tant que session de lieux ou d'appareils suspects ou un Activité de paiement inhabituellevous pouvez bloquer votre compte. Cela inclut les tentatives d'accès à partir d'emplacements que vous ne reconnaissez pas ou des changements de mot de passe étranges.
Dans ce cas, la première chose est de vérifier si vous étiez vraiment vous qui a essayé d'accéder à ces sites ou si quelqu'un d'autre aurait pu avoir accès sans votre permission. Vérifiez votre e-mail ou vos messages, où vous trouverez probablement le raisons et étapes pour le résoudre.
Défaut de se conformer aux politiques Amazon
Défaut de se conformer aux politiques Amazon
Amazon est assez strict avec ses politiques, et si vous avez suspendu votre compte, quelque chose ne s'est pas bien passé. Ça peut être par Produits de faible qualitéPackages en mauvais état ou manque de certificats en conformité. S'il faut également pour répondre aux clients, la suspension est inévitable.
Et, bien sûr, oui Vous n'atteignez pas les objectifs de performance Cet Amazon vous attend, si vous retardiez constamment les livraisons, si les informations de vos produits sont trompeuses, ou si vous recevez plusieurs rapports de clients insatisfaits, la chose est encore compliquée.
Plusieurs adresses d'expédition différentes
Plusieurs adresses d'expédition différentes
Même si vous ne le croyez pas, si vous avez lié Plusieurs adresses d'expédition À votre compte en peu de temps, ils peuvent également le suspendre par une activité suspecte. Cela se produit principalement lorsque vous envoyez des produits à différents endroits, qui tire des alertes de sécurité.
Le système Amazon est conçu pour protéger les acheteurs et les vendeurs, de sorte que tout changement inhabituel dans les adresses d'expédition génère une méfiance. Même si c'est une erreur, Ce type d'activité est suspect et peu sûr.
De nombreux achats d'affilée en peu de temps
De nombreux achats d'affilée en peu de temps
Si vous faites très souvent des achats ou des De grandes commandes dans un court laps de tempsAmazon pourrait penser que c'est un comportement suspect, car le modèle n'est pas habituel. Ceci est particulièrement courant si vous achetez des produits avec le même mode de paiement, mais en grande quantité.
Dans ce cas, ce que vous pouvez faire est d'attendre un peu avant de faire de nouveaux achats, assurez-vous que vous Le comportement d'achat est légitime Et contactez le support Amazon pour consulter votre compte. Dans certains cas, ils peuvent le déverrouiller si vous vérifiez que les achats sont légaux.
Suspension d'inactivité prolongée
Suspension d'inactivité prolongée
Si votre compte Amazon est inactif depuis longtemps, il est possible qu'Amazon décide de le suspendre. Dans certains cas, la plateforme interprète le manque d'activité comme un signe que le compte est associé à un utilisateur qui Vous n'êtes plus intéressé à acheter.
Quelle est la durée des comptes Amazon Block
Lorsque Amazon bloque un compte, il le fait pendant une certaine période, ce qui peut varier entre les jours ou les semaines, selon la gravité de l'infraction. Les suspensions durent généralement entre 30 et 180 joursbien que cette période puisse s'étendre si vous ne résolvez pas le problème.
Si l'infraction que vous avez commise n'était pas si grave, par exemple, un retard dans l'expédition, vous pourriez le faire déverrouiller dans quelques jours. Cependant, si c'est quelque chose de plus sérieux, comme Infractions de propriété intellectuelle ou violation politique, le processus peut plus tard.
Comment récupérer l'accès à un compte suspendu Amazon
Maintenant, si tu veux savoir Comment récupérer l'accès à un compte suspendu Amazonla première chose que vous devez faire est de ne pas paniquer. Ce n'est pas la fin du monde, il vous suffit de suivre quelques méthodes simples et avec une certaine patience, vous débloquerez votre compte.
Vérifiez votre e-mail ou votre messagerie texte
Vérifiez votre e-mail ou votre SMS
Amazon vous envoie généralement un e-mail ou des notifications lorsqu'il détecte que quelque chose ne va pas bien avec votre compte. Si vous voyez un message de compte suspendu, ne l'ignorez pas, c'est un signe qu'il y a quelque chose à examiner. La plupart du temps, le système vous enverra des détails sur le Raison du blocage Et ce que vous devez faire pour le résoudre.
Localiser la session
Localiser la session
Une fois que vous avez reçu l'avertissement, la prochaine étape consiste à essayer de saisir votre compte Amazon via son site Web. À ce stade, un Remarquez avec les détails de la suspension. En général, la plate-forme établit une période d'attente pendant laquelle vous ne pourrez pas accéder au compte, mais une fois que vous avez terminé, votre accès sera automatiquement restauré.
Remplir le formulaire
Remplir le formulaire
Si le cas dépasse les limites, vous devez remplir un formulaire où vous devrez fournir certaines Documents pour vérifier votre identité. Cela peut inclure un extrait bancaire ou des informations personnelles (nom, téléphone, courrier). Il est important que vous ayez tout à portée de main avant de remplir le formulaire, car Amazon pourrait demander plus de détails selon le cas.
Contacter le service client
Contacter le service client
Si vous préférez parler directement à quelqu'un, la plate-forme propose plusieurs options de contact: vous pouvez communiquer via le service client ou même envoyer la documentation via le Ligne de fax à 206-266-1838. Auparavant, vous pouvez également les contacter directement avec les numéros 900803711 et 80081025, mais pendant un certain temps ici, les chiffres ne sont pas des opérations.
Qu'en est-il de mes commandes actuelles s'ils bloquent mon compte Amazon
Avant le blocus de votre compte Amazon, il est très probable que Vos commandes en cours sont annulées automatiquement. Cela se produit parce que, lorsque votre compte est suspendu, Amazon ne peut pas traiter les paiements correctement ou s'assurer que les expéditions sont effectuées en toute sécurité.
Ce que vous pouvez faire est Attendez que le problème soit résolu Avec votre compte suivant les étapes précédentes, et une fois déverrouillé, vous devrez passer de nouvelles commandes. C'est un peu fastidieux, mais la sécurité de votre compte et de vos transactions est la première pour Amazon.