Si vous avez récemment ajouté un nouveau numéro de téléphone à votre répertoire téléphonique mobile, il est possible que lorsque vous êtes allé le chercher dans votre application de messagerie instantanée préférée, vous ne l’ayez pas trouvé. Ne vous inquiétez pas, tout ce que vous avez à faire est mettez à jour votre liste de contacts WhatsApp.
C’est une procédure simple et rapide qui fera que tout fonctionnera à nouveau normalement et ce nouveau numéro que vous avez ajouté apparaîtra désormais sur votre liste de personnes à qui vous pourrez envoyer un message instantané.
Pourquoi certains de vos contacts n’apparaissent-ils pas sur WhatsApp ?
Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Numéro incorrect ou incomplet
Vérifiez que vous avez bien inscrit le numéro de téléphone de votre contact et, s’il est étranger, que est enregistré avec le code du pays inclus.
N’oubliez pas qu’un numéro de téléphone comporte neuf chiffres (sans compter le préfixe du pays). Si vous remarquez que vous avez enregistré un contact avec plus ou moins de numéros, là tu as l’erreur.
Vous n’avez pas de compte WhatsApp
Même s’il est aujourd’hui difficile de trouver des personnes qui n’utilisent pas WhatsApp, la vérité est qu’il y a des gens. Si vous avez déjà essayé de mettre à jour la liste de contacts WhatsApp et qu’un numéro n’apparaît toujours pas, il est possible que C’est quelqu’un qui n’utilise pas cette application de messagerie.
Problèmes de synchronisation
Pour que tout se passe bien, votre téléphone doit être configuré pour synchroniser les contacts WhatsApp. Suivez ces itinéraires pour le vérifier et activer la synchronisation si cela ne fonctionne pas :
- Android. Paramètres > Comptes > WhatsApp > Synchroniser les contacts.
- iOS. Paramètres > Confidentialité > Contacts.
Dans certains cas, le problème peut être que WhatsApp ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder aux contacts. Nous résolvons cela de la manière suivante :
- Android. Paramètres > Applications > WhatsApp > Autorisations > Contacts (vérifiez que cette option est activée).
- iO. Paramètres > WhatsApp > Contacts.
Contacts masqués ou exclus
Il est possible qu’à un moment donné, vous ayez décidé de masquer ou d’exclure un contact et que vous ne vous en souveniez plus. Vérifiez la liste des contacts masqués ou exclus de votre répertoire, si vous localisez ce numéro, Tout ce que vous avez à faire est de le supprimer de cette liste.
Problèmes de mise à jour
Si vous utilisez une version obsolète de WhatsApp, vous pouvez rencontrer des problèmes, notamment la liste de contacts qui ne se met pas à jour.
Dans ce cas, vous devez installer la dernière version de cette application. Pour cela, accéder au Google Play Store ou à l’App Store et vérifiez si des mises à jour sont disponibles.
Contacts en double
Les contacts en double peuvent entraîner des problèmes de visibilité. Pour les éviter, Vérifiez soigneusement votre liste de contacts et fusionnez-les si vous voyez qu’il y a des données en double.
Paramètres de confidentialité
Il est possible que ce contact que vous ne parvenez pas à localiser ait modifié ses paramètres de confidentialité afin que ses informations ne vous soient pas visibles.
Comment mettre à jour la liste de contacts WhatsApp
Si un contact n’apparaît pas, la première chose que nous vous recommandons de faire est de mettre à jour la liste de contacts. Si ce que nous allons voir ci-dessous ne fonctionne pas, alors vous pouvez envisager d’explorer d’autres possibilités, comme s’il s’agissait d’un problème de synchronisation ou que vous avez mal enregistré le numéro.
Pour mettre à jour votre liste de contacts, assurez-vous d’abord qu’aucune mise à jour WhatsApp n’est en attente. Une fois que vous avez fait cela, accédez à l’application et cliquez sur le bouton d’action flottant qui apparaît dans le coin inférieur droit de l’écran. De là, cliquez sur l’icône à trois points (localisez-le en haut à droite de l’écran) et choisissez « Mettre à jour ».
Essayez maintenant de rechercher à nouveau le contact portant le nom sous lequel vous l’avez enregistré, et cette fois, il devrait apparaître.
Une autre alternative consiste à fermer complètement l’application et à la rouvrir, C’est ainsi qu’il redémarre et il est normal que les nouveaux numéros ajoutés apparaissent.
Options pour résoudre les problèmes d’affichage des contacts
Si tout ce que nous avons vu jusqu’à présent n’a pas résolu le problème, vous pouvez encore essayer quelques solutions supplémentaires :
Supprimer le cache
Si vous utilisez un téléphone avec le système d’exploitation Android, essayez de supprimer le cache WhatsApp. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » et de là dans « Applications » > « WhatsApp » > « Stockage » > « Vider le cache ».
Redémarrez l’appareil
Avec la technologie, le moyen le plus simple de résoudre les problèmes consiste souvent à éteindre et rallumer l’équipement. Essayez donc de redémarrer votre téléphone, car cela corrige Problèmes logiciels temporaires pouvant affecter la visibilité des contacts.
Supprimer et enregistrer à nouveau le contact
Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez de supprimer le contact et de l’ajouter à nouveau. Assurez-vous de l’enregistrer dans le bon format.
Désinstallez et réinstallez WhatsApp
Faites une sauvegarde de vos discussions (si vous pensez que c’est nécessaire), puis supprimez l’application et réinstallez-la.
Pour faire la sauvegarde il vous suffit de suivre le chemin : Paramètres > Discussions > Sauvegarde. Pendant le nouveau processus de configuration de l’installation, restaurez la sauvegarde afin de ne pas perdre vos conversations.
Contacter l’assistance WhatsApp
Si vous avez fait tout ce que nous avons vu, y compris mettez à jour la liste de contacts WhatsApp et rien n’a fonctionné. Assurez-vous que l’autre personne dispose d’un compte sur cette application et que sa confidentialité est définie afin que vous puissiez lui envoyer des messages.
Si tout est correct, il ne vous reste plus qu’à contacter le support WhatsApp pour obtenir une assistance supplémentaire.
Entrez dans l’application et accédez à “Paramètre”, de là accéder “Aide” > “Contactez-nous” et communiquez votre problème.
La chose normale est que cette application fonctionne bien et que résoudre l’impossibilité de trouver un contact est aussi simple et rapide que de mettre à jour la liste de contacts WhatsApp, mais si vous n’y parvenez pas, vous savez déjà que vous avez la possibilité de demander de l’aide directement de leur soutien et laissez-les vérifier ce qui peut se passer.