Finies les années où, pour communiquer avec quelqu’un, il fallait appeler un lieu et non la personne. Vous pourriez localiser votre interlocuteur appelé à la maison, au travail, au bar du coin… actuellement chacun des Espagnols porte un téléphone portable dans sa poche ou son sac, et il est désormais impossible de ne pas être localisé, du moins pas C’est normale.
Il est ainsi beaucoup plus facile de parler à quelqu’un, mais aussi plus facile pour les entreprises de nous appeler pour nous proposer des services que nous n’avons souvent pas demandés et qui ne nous intéresse pas. Ce sont des appels SPAM, des appels publicitaires indésirables, qui ne font que vous déranger.
Il existe des moyens d’empêcher ces appels de se produire.du moins ceux qui proviennent de notre propre pays, car il existe une réglementation très spécifique. Bien entendu, il est possible qu’une entreprise nous appelle parce qu’elle a notre accord, et cela doit toujours être pris en compte.
Comment éviter le SPAM
Pour éviter les appels indésirables, vous pouvez faire plusieurs choses. Tous ne travaillent pas avec toutes les entreprises, mais Ensemble, ils réduiront au moins l’inconfort causés par ce type d’interruptions.
Liste Robinson. La première chose que nous devons faire est de nous inscrire à la Liste Robinson, un fichier public dans lequel les citoyens espagnols peuvent s’inscrire pour empêcher les entreprises de nous contacter sans notre consentement exprès. C’est un processus qui prend quelques minutes et dans lequel, dans le même profil, nous pouvons ajouter différents numéros, au cas où nous voudrions éviter les appels sur notre téléphone portable personnel, notre téléphone portable professionnel, notre téléphone fixe…
Liste des numéros de Robinson
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Bloquer les numéros. Dans le cas où il y a un numéro particulier qui nous dérange, il est possible de le bloquer grâce à l’application Google Phone, et bien d’autres. Certains sont préinstallés, mais sinon, nous pouvons toujours en utiliser un sur le Google Play Store.
Ne donne pas ton numéro. Lorsque nous nous inscrivons sur un site Web ou qu’ils nous demandent des informations dans un magasin, il est préférable de ne pas donner le numéro de téléphone, car la plupart du temps, ce sera uniquement pour envoyer du contenu publicitaire, ou le donner à d’autres entreprises. S’il est indispensable de le donner, nous devons éviter de cocher la case dans laquelle nous autorisons l’entreprise à nous envoyer des informations commerciales.
Filtre anti-spam. Les téléphones Android disposent de filtres pour que les appels suspects ne nous contactent pas. Google dispose d’un système avancé dans son Pixel qui pourrait bientôt arriver en Espagne. Mais il est toujours possible d’installer une application spécialement prévue à cet effet, comme TrueCaller. Parfois, l’appel sera affiché, mais avec une couleur rouge et un avertissement indiquant qu’il pourrait s’agir d’un SPAM.
Que répondre aux appels
Même si nous prenons toutes ces mesures, il est probable qu’un appel publicitaire se faufile et nous dérange. Dans ce cas, nous devons faire attention à la manière dont nous réagissons.
Une femme qui parle au téléphone
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Ne dites jamais “oui”. La Garde civile elle-même a publiquement averti que nous ne devrions jamais répondre par « oui » à un appel. La raison en est qu’ils peuvent enregistrer ce mot et l’utiliser pour contracter frauduleusement des services en notre nom.
Origine du numéro. Quand on parle au vendeur, il faut lui demander “Où ont-ils obtenu le numéro de téléphone ?” à qui ils appellent. Ils sont obligés de l’indiquer et de démontrer qu’ils l’ont légalement. Si nous n’avons pas donné notre consentement.
Appel non sollicité. Si nous sommes sûrs de ne pas avoir autorisé l’entreprise en question à nous appeler, nous pouvons en informer l’opérateur. Simplement avec un “Je n’ai pas demandé d’informations à cette société“ça devrait suffire.
Des heures impies. Ce qui a tendance à être très ennuyeux, c’est que les appels sont généralement passés à des moments inopportuns, comme pendant la sieste ou tôt le soir. En effet, les opérateurs savent que c’est l’heure la plus probable à laquelle ils répondront à votre appel. Si tel est le cas, vous pouvez être informé que “L’article 96 de la loi pour la défense des consommateurs indique qu’il n’est pas légal pour vous d’appeler à ce moment-là.”
Désabonnez-vous. Bien entendu, nous pouvons dans tous les cas exiger que le numéro de téléphone soit supprimé de la base de données de l’entreprise, car tous les consommateurs ont le droit de rectifier et de supprimer leurs données détenues par différentes entreprises. Une simple phrase comme “Je veux que tu me désabonnes de ta base de données” soit “Je veux que tu supprimes mes données personnelles“ça devrait suffire.
Escroqueries
Beaucoup de Les appels SPAM sont utilisés comme il se doit pour réaliser des arnaques en tout genrenotamment pour obtenir les données de la personne ou l’amener à s’inscrire à des services auxquels elle n’a pas souscrit. Le mieux dans ces cas-là est de raccrocher Mais si vous êtes intéressé par la promotion, il est préférable de contacter directement l’entreprise plutôt que d’effectuer la démarche via cet appel.
Ils peuvent nous effrayer avec l’idée que “la promotion ne fonctionne que pendant l’appel” mais c’est une indication qu’il s’agit d’une arnaque car les entreprises ne fonctionnent pas ainsi même pendant les moments promotionnels. Bien entendu, nous ne devons en aucun cas passer à une conversation WhatsApp car on nous le demande par téléphone.
Enfin, il faut faire attention aux appels même de personnes que l’on croit connaître. L’IA peut déjà cloner des voix et, dans certains cas, le résultat est suffisamment bon pour tenter d’arnaquer la famille et les amis. Dans les cas étranges de demande d’argent ou de faveurs, il est préférable, encore une fois, de raccrocher et d’appeler cette personne.