Comme nous utilisons des appareils mobiles pour d’innombrables choses, nous oublions parfois que leur principale fonction est d’appeler. Si vous êtes arrivé jusqu’ici, il est fort probable que vous ayez des problèmes avec votre mobile et que vous ne pouvez pas recevoir d’appels de vos contacts. Nous comprenons qu’il s’agit d’un bug très ennuyeux. Par conséquent, nous avons préparé ce guide pour vous montrer quelles sont les causes et les solutions possibles pour résoudre cette erreur.
Vérifiez que le mode avion n’est pas activé
Tout d’abord, nous vous proposons une vérification simple qui ne vous prendra pas plus de 30 secondes. Il s’agit de vérifier si le mode avion est actif ou non. Si c’est le cas, non seulement vous ne pourrez pas recevoir d’appels, mais vous ne pourrez pas non plus en passer. Le moyen le plus simple de vérifier si le mode avion est activé est d’afficher le rideau de notification.
Vérifier le mode avion
Là, vous verrez une icône en forme d’avion. Appuyez dessus pour désactiver le mode avion s’il est activé.
Jetez un œil à votre couverture
Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir d’appels est que vous n’avez pas de couverture. Dans la partie supérieure droite de l’écran, en particulier dans la barre d’état, vous verrez le niveau de signal que vous avez. Dans notre cas, nous avons une bonne couverture.
Vérifiez le signal du réseau
Cependant, vous n’avez peut-être pas toutes les lignes ou vous pouvez même voir une croix. Si c’est le cas, vous n’avez pas une couverture suffisante pour recevoir des appels.
Vérifiez que la carte SIM est correctement installée
Nous poursuivons cet examen des principales causes qui peuvent vous empêcher de recevoir des appels entrants vous parler de la carte SIM, un composant de base pour pouvoir utiliser le téléphone pour appeler. S’il n’est pas correctement installé dans le plateau de l’appareil, vous ne pourrez peut-être pas passer d’appels. Pour résoudre ce problème, ouvrez le tiroir et vérifiez que la position de la carte est correcte. Vous pouvez également rechercher de la poussière ou des objets étrangers à l’intérieur de la fente. Enfin, jetez un œil à la SIM pour vérifier que la puce est en bon état. Si vous constatez des dommages, contactez votre opérateur pour qu’il vous envoie un duplicata.
As-tu déverrouillé la carte SIM ?
Certains terminaux vous permettent de sauter le Déverrouillage de la carte SIM lorsque vous démarrez le système. De cette façon, il est possible d’utiliser les applications sur Android, mais pas de passer ou de recevoir des appels. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à redémarrer l’appareil. Ensuite, en plus du code de déverrouillage, vous devrez entrer le code PIN de la carte SIM.
Entrez le code PIN de la carte
Une fois que vous l’aurez fait, les communications seront rétablies.
Désactiver tous les renvois d’appel
Est-il possible que vous ayez activé une déviation et que tous les appels sont renvoyés ? Peut-être qu’à un moment donné vous l’avez fait et maintenant vous ne vous en souvenez plus. La plupart des opérateurs utilisent une combinaison de numéros que vous devez composer depuis l’application téléphonique pour désactiver toutes les déviations. Par exemple, Movistar, Orange et Vodafone utilisent ## 21 #. Découvrez quel code vous devez composer dans votre cas pour désactiver tous les renvois et empêcher les appels entrants de se diriger vers un autre numéro.
Zéro l’application du téléphone
Des problèmes d’appels peuvent également apparaître si l’application téléphonique ne fonctionne pas correctement. Une bonne option consiste à le mettre à zéro et à le réinitialiser aux paramètres d’origine. Localisez-le dans le tiroir des applications, faites un appui long sur son icône et appuyez sur Informations sur l’application.
Informations sur l’application
appuyer sur Stockage et cache.
Options de stockage sur un appareil Android
Utilisez le bouton Effacer le stockage pour effacer toutes les données de l’application.
Supprimer le stockage
Validez avec le bouton D’accord.
Confirmer la suppression
Vérifiez ensuite si vos appels entrants fonctionnent à nouveau.
Attention à la liste noire des téléphones
Un autre paramètre d’application pour téléphone Android peut empêcher les appels d’atteindre votre téléphone. Nous nous référons au liste noire android ou liste de blocage. Cette option est disponible en Paramètres.
Les paramètres du téléphone
Dans la liste des paramètres, sélectionnez Numéros bloqués.
Numéros bloqués
Vérifiez que vous n’avez pas marqué Inconnu. Cette option permet de bloquer les appels qui ne proviennent pas de vos contacts. En revanche, jetez un œil à la liste des numéros bloqués. Pour en supprimer un, appuyez sur la croix.
Options de liste de blocage
Désormais, vous serez à nouveau notifié à chaque fois qu’un numéro non identifié ou un contact qui figurait sur votre liste de blocage vous appelle.
Redémarrez l’appareil
Le redémarrage de l’appareil est une bonne suggestion, car cela vous permet de résoudre un grand nombre d’erreurs système. Appuyez simplement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé et appuyez sur Redémarrage.
Redémarrez l’appareil pour corriger les erreurs
Ensuite, débloquez la carte SIM et vérifiez le bon fonctionnement des appels.
Réinitialiser les réglages réseau
Si tout ce que nous avons mentionné jusqu’à présent n’a pas fonctionné, il est temps de prendre des mesures plus drastiques. Accédez aux paramètres de l’appareil et appuyez sur Système.
Options système dans les paramètres Android
Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les options.
Réinitialiser les options
Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth. Notez que cela restaure également les paramètres d’usine du Wi-Fi et du Bluetooth. Par conséquent, vos réseaux et appareils liés disparaîtront.
Restaurer les paramètres réseau
Pour confirmer, appuyez sur Réinitialiser les options.
Réinitialiser les réglages réseau
Réinitialiser le terminal
Malheureusement, la méthode ci-dessus n’est pas toujours efficace. Par conséquent, une option plus forte consiste à réinitialiser complètement l’appareil. En suivant les mêmes étapes ci-dessus, cette fois, cliquez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine).
Réinitialiser le téléphone
Suivez les étapes que vous verrez à l’écran pour restaurer le terminal. Encore une fois, nous vous donnons un avertissement : tout ce que vous avez sur votre appareil disparaîtra. Par conséquent, veuillez faire une copie de sauvegarde de vos informations avant de continuer.
Contactez votre opérateur ou rendez-vous au service technique
À l’exception des vérifications de la carte SIM, tout ce que nous avons expliqué jusqu’à présent se situe du côté du logiciel. Cependant, il est possible que ce problème soit causé par propres erreurs de l’opérateur ou défaillance matérielle de l’appareil. Pour exclure le premier, essayez d’insérer une carte SIM d’un autre opérateur. Demandez à une connaissance, si nécessaire. Dans le cas où cela fonctionne, le problème vient de votre opérateur. Évidemment, si votre appareil ne peut toujours pas recevoir d’appels, il est fort probable qu’il présente une erreur interne dans l’un de ses composants.