Bien que nous ne demandions généralement pas de factures, elles sont parfois nécessaires, notamment en cas de entreprises et travailleurs indépendants. Bien que de nombreux magasins en ligne nous envoient la facture directement par e-mail, dans d’autres, vous devez les demander, comme c’est le cas avec Amazon.
Le processus pour demander une facture pour un produit acheté sur Amazon est assez simple. Cependant, il faut tenir compte de quelques détails qui peuvent compliquer l’accès au document.
Comment demander une facture avec CIF sur Amazon
Avez-vous besoin d’une facture du marché bien connu? C’est comme ça que ça doit être demander une facture avec CIF sur Amazon :
- Ouvrez l’application d’achat Amazon.
- Touchez l’icône de la personne dans le menu du bas pour accéder à votre compte personnel.
- Appuyez sur Mes commandes.
- Saisissez la date de la commande ou recherchez-la directement dans la liste.
- Recherchez l’option Télécharger la facture.
- Appuyez sur le bouton jaune du menu contextuel pour télécharger la facture au format PDF.
Étapes pour demander une facture pour une commande passée par Amazon
Maintenant, que se passe-t-il si une longue période s’est écoulée depuis l’achat ou si nous avons acheté le produit par l’intermédiaire d’un vendeur externe ? Dans ces cas, nous devrons contacter directement le vendeur pour demander la facture. Heureusement, la version de bureau d’Amazon dispose d’un menu automatique pour demander la facture au vendeur.
De plus, si nous voulons que le CIF ou NIF apparaisse sur la facture, nous devons ajouter les données lors de la création de la fiche d’adresse de livraison. Nous pouvons modifier les adresses ou en ajouter de nouvelles à partir de la section Mon compte.
Comment demander la facture à un autre nom sur Amazon
Demander une facture au nom de quelqu’un d’autre sur Amazon est souvent plus compliqué, car les factures sont générées automatiquement avec les données associées à la carte de paiement. Pour établir une facture au nom d’une autre personne, avant de passer la commande, nous devrons modifier l’adresse de facturation du mode de paiement dans la section Mes paiements.
Mais que se passe-t-il si nous avons déjà passé une commande ? Dans ces cas, ce que nous devons faire, c’est Contactez le vendeur et vous demander de modifier les données sur la facture. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :
- Ouvrez l’application d’achat Amazon.
- Touchez l’icône de la personne dans le menu du bas pour accéder à votre compte personnel.
- Appuyez sur le bouton Voir tout dans la section Mon compte.
- Appuyez sur Contactez-nous dans la section Service client.
- Choisissez Ma livraison, commander ou retourner.
- Sélectionnez le produit et choisissez l’option d’assistance appropriée, qui dans ce cas est Problème avec une commande ou un produit.
- Appuyez sur Problème avec une commande de vendeur tiers.
- Appuyez sur J’ai besoin d’aide supplémentaire.
- Tapez votre message et appuyez sur envoyer.
Cependant, nous pouvons parfois contacter directement le vendeur par la commande dans la liste Mes commandes. Dans ce cas, il vous suffit de rechercher l’opération, de toucher l’option correspondante et de démarrer la conversation via le chatbot.
Comment contacter un vendeur via la commande elle-même
Une autre option consiste à ouvrir le fichier produit et toucher le nom du vendeur. Nous y trouverons tous les détails du magasin et un bouton pour poser des questions au vendeur via le chatbot.
Étapes pour contacter un vendeur via la fiche produit
La plupart des vendeurs résolvent généralement le problème rapidement. Cependant, il est possible qu’ils refusent. Pour éviter les désagréments, nous pouvons parler au vendeur avant de commander et indiquer que les informations de facturation sont différentes des informations d’expédition.