Cherchez-vous de nouvelles façons d’atteindre vos clients ? Si c’est le cas, faites attention ! Le géant de la messagerie instantanée Telegram a franchi un tournant important dans sa stratégie commerciale, en ouvrant les portes de sa plateforme à un public plus large grâce à Affaires de télégramme.
Ce canal vous permet de convertir votre compte personnel en compte professionnel, vous donnant accès à un ensemble d’outils exclusifs pour dynamisez votre entreprise ou votre entreprise.
Si tu veux savoir comment créer un compte Telegram pour entreprise à partir de zéro et profitez au maximum de toutes les fonctionnalités, vous êtes au bon endroit. Nous vous montrons tout ce que vous devez savoir.
Qu’est-ce que Telegram Business et à quoi sert-il ?
Affaires de télégramme Il ne s’agit pas d’une application indépendante, mais d’une nouvelle couche de fonctionnalités intégrée à l’expérience Telegram traditionnelle. C’est une outil idéal pour les entreprises et les entrepreneurs qui cherchent à améliorer leur relation avec les clients et les abonnés.
En l’activant, vous profiterez Fonctions commerciales comme la création d’un profil public avec les coordonnées, la possibilité d’établir des horaires de bureau, l’automatisation des réponses, des messages d’accueil et d’absence, ainsi que l’intégration de chatbots.
Comment créer un compte Telegram pour entreprise à partir de zéro
La première étape pour créer un compte Telegram Business consiste à télécharger Telegram sur votre appareil mobile. Vous pouvez le trouver gratuitement pour Android et iOS.
Une fois téléchargée et installée, ouvrez l’application et démarrez le processus d’inscription de votre compte professionnel. Entrez votre pays ou région et ajoutez un numéro de téléphone. Telegram vous enverra un code d’activation, entrez-le et c’est tout. Vous pouvez désormais compléter votre profil directement sur la plateforme.
À ce stade, toutes les données doivent être sous la marque de votre entreprise ou entreprise, du nom d’utilisateur aux coordonnées. Pour terminer, procédez comme suit :
- Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur l’icône à trois bandes horizontales.
- Sélectionnez “Paramètres”.
- Choisissez « Telegram Business ».
Comment créer un compte Telegram Business à partir de zéro
Avec ces étapes, vous débloquerez temporairement les fonctions de Telegram Business, à condition que vous soyez un abonné premium. Sinon, vous devrez payer une adhésion qui va de 5 euros par mois à 3 euros par an.
Comment convertir votre compte Telegram en Telegram Business
Si vous possédez un compte Telegram personnel et que vous souhaitez le convertir en compte Telegram Business, vous n’êtes qu’à quelques étapes de y parvenir. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez Telegram sur votre mobile.
- En haut à gauche, appuyez sur l’icône des trois lignes horizontales.
- Appuyez sur “Paramètres”.
- Recherchez et choisissez « Telegram Business ».
Dans Telegram Business, vous trouverez une série de sections et paramètres spécifique pour gérer votre compte de trading avec succès. Parmi eux figurent :
Comment passer de Telegram à Telegram Business
- Emplacement. Cette option est utilisée pour afficher l’emplacement de votre entreprise sur la carte. Cela aidera vos clients à vous localiser facilement et peut être utile pour fournir des services basés sur la localisation.
- Horaire d’ouverture. Configurez les horaires d’ouverture de votre commerce dans la rubrique correspondante. Cela informera vos clients du jour et de l’heure de disponibilité de votre entreprise.
- Réponses rapides. Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter des raccourcis de réponse rapide aux questions fréquemment posées ou aux requêtes courantes. Vous pouvez définir des messages par défaut pour accélérer la communication avec vos clients.
- Messages de bienvenue. Personnalisez un message de bienvenue qui est automatiquement envoyé aux nouveaux clients lorsqu’ils démarrent une conversation avec vous pour la première fois. Parfait pour créer une impression positive et guider vos clients sur les services que vous proposez.
- Messages d’absence. Si vous devez informer vos clients que vous êtes temporairement hors service, configurez un message d’absence qui sera envoyé automatiquement lorsque vous recevrez un message en dehors de vos heures d’ouverture.
- Liens pour discuter. Générez des liens directs vers votre chat professionnel à partager sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou d’autres canaux de communication. Cela donne au client la possibilité d’engager une conversation directe avec vous.
- Page d’accueil. Définissez la page d’accueil de votre compte Telegram Business pour qu’elle reflète l’identité et les services de votre entreprise. Cela inclut l’ajout d’informations de contact, d’une description des services et de liens pertinents.
- Chatbots. Les chatbots vous aident à gérer les requêtes de base, à fournir une assistance rapide et à améliorer l’efficacité du service client. Ils constituent un outil de plus en plus apprécié des entreprises.
- Définir le statut des emoji. Personnalisez votre profil avec un emoji qui représente le statut de votre entreprise ou votre disponibilité actuelle. Cela peut être utile pour indiquer rapidement et visuellement si vous êtes disponible, occupé ou absent du bureau.
- Étiquetez vos discussions. Organisez vos chats en les étiquetant selon leur catégorie ou type de client. Par exemple, vous pouvez étiqueter les discussions comme « Ventes », « Assistance » ou « Demandes générales » pour une gestion plus efficace et une réponse plus rapide.
- Ajouter un message. Utilisez la fonction de publication pour partager des mises à jour, des actualités ou des promotions et tenir vos clients informés et connectés à votre entreprise.
Telegram vs Telegram Business : comparaison et différences
Comparaison et différences entre Telegram et Telegram Business
Telegram et Telegram Business sont les deux faces d’une même pièce, tous deux offrent un service de messagerie instantanée, mais ils sont conçus avec différentes approches et objectifs.
La version régulière est davantage destinée à un usage personnel. C’est parfait pour rester en contact avec vos amis et votre famille, partager des mèmes et discuter en groupe. Cependant, Business ajoute des outils spécifiques pour gestion et communication entre les entreprises et leurs clients.
En termes de similitudes, les deux partagent la même base technologique, ce qui signifie qu’ils bénéficient des mêmes fonctionnalités de sécurité et de confidentialité qui ont fait la renommée de Telegram auprès des utilisateurs soucieux de la protection de leurs données.
En outre, les deux sont multiplateformes, ce qui signifie que vous pouvez accéder à vos conversations depuis n’importe quel appareil. Cependant, la version de base est gratuite et Telegram Business est payante.
Avantages des comptes Telegram pour les entreprises
Les comptes Telegram pour entreprises vous permettent non seulement de fournir un service le plus professionnel et centrés sur le client, mais ils fournissent également des outils conçus pour dynamiser votre entreprise.
Avec Telegram Business, vous pouvez afficher l’emplacement de votre entreprise sur la carte, fixer les heures d’ouverturerépondez rapidement aux requêtes de vos clients et fidélisez vos clients à travers des stories.
Il vous donne également la possibilité de configurer des messages de bienvenue et de laisser pour maintenir une communication constante et accueillante avec vos clients, même lorsque vous n’êtes pas au bureau. Fini les messages inopportunsà moins que vous ne le décidiez !
De plus, vous aurez la possibilité d’organiser vos chats par tags et de générer des liens directs vers votre chat professionnel. Et si pour une raison quelconque vous avez des nouvelles ou des promotions à annoncer, la fonctionnalité de publications vous permet de le faire directement depuis votre compte.
Comme si cela ne suffisait pas, il est promis que davantage de fonctionnalités seront ajoutées, notamment la possibilité de partager les revenus via des publicités. Cela représente une opportunité pour les entreprises qui souhaitent monétiser.
Inconvénients des comptes Telegram Business
La vérité est qu’il n’y a pas tellement d’inconvénients avec Telegram Business, mais l’un des principaux est que c’est payé. Oui, ce petit mot que parfois on n’aime pas entendre. Cependant, compte tenu de tous les avantages qu’il offre, l’investissement en vaut peut-être la peine.
Le fait est que pour certaines petites entreprises ou startups aux budgets serrés, le coût mensuel peut être un problème. Ce n’est pas une fortune, mais oui représente une dépense supplémentaire que vous devriez évaluer.
En fin de compte, comme dans toute entreprise, il s’agit de trouver un équilibre entre les coûts et les avantages. Et si Telegram Business peut vous aider à améliorer votre expérience client et à développer votre entreprise, cela vaut peut-être la peine de l’essayer.