Vous rencontrez des problèmes avec un article acheté sur Amazon ? Vous avez des questions sur un produit ? Dans ce cas, il vaut mieux Contactez le vendeur. Lisez la suite pour savoir comment poser une question à un revendeur d’un produit vendu sur Amazon Marketplace.
Comment trouver des informations de contact pour parler avec un vendeur Amazon
Pour contacter un vendeur sur amazonil vous suffit d’ouvrir l’application officielle de la plateforme et de vous connecter.
Contacter un vendeur tiers via le chat Amazon
Une fois à l’intérieur, suivez ces instructions pour contacter un vendeur Amazon :
- Localisez le produit et entrez dans l’onglet. Vous pouvez le faire avec le moteur de recherche, si vous n’avez pas encore finalisé l’achat ou depuis la section de vos commandes, dans le cas où vous avez déjà acheté l’article.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez la section Vendu par.
- Appuyez sur le nom du vendeur pour accéder à ses coordonnées.
- appuie sur le bouton poser une question pour résoudre vos doutes concernant l’article. Dans certains cas, le numéro de téléphone du service client est affiché, si le vendeur l’a fourni.
- Utilisez l’assistant de chat pour spécifier le sujet de votre requête.
- Sélection de l’option autre, le chat est activé. Vous pouvez écrire un texte de 4000 caractères maximum et joindre des fichiers.
Bien que nous ayons effectué cette procédure depuis l’application de Amazon pour Androïd, fonctionne de manière identique dans la version Web du service. Rappelez-vous que les indications mentionnées ne sont utilisées que pour envoyer des messages aux vendeurs du marché. Si un produit est commercialisé directement par Amazon, utilisez la rubrique service client pour répondre à vos questions.