Au jour d’aujourd’hui Les plateformes de commerce électronique en ligne ont acquis une importance particulière. Ils comptent des millions d’utilisateurs, ceux qui préfèrent effectuer leurs achats électroniquement plutôt que d’aller dans des magasins physiques. Amazon, Ebay, MilAnuncios Shein ou Wallapop ne sont que quelques-unes des grandes représentations qui existent. Certains d’entre eux se consacrent à l’achat et à la vente d’articles neufs, d’autres d’occasion, ou les deux à la fois. La plupart d’entre eux sont très sûrs, donc les favoris des utilisateurs. Aujourd’hui, nous répondrons à des questions sur Wallapop, comment les contacter, ainsi que d’autres aspects.
Si vous vivez en Espagne et aimez effectuer des achats en ligne, vous avez sûrement utilisé cette plateforme à plusieurs reprises. Où Vous pouvez trouver une grande variété de produits, généralement d’occasion, à des prix très abordables. Même s’il peut parfois être un peu difficile d’établir un contact avec leur service client, c’est pourquoi nous vous expliquerons chacune des méthodes disponibles.
Indice
Qu’est-ce que Wallapop ?
Il s’agit d’une plateforme de commerce électronique en ligne populaire d’origine espagnole. Elle est en activité depuis 2013 et occupe une place privilégiée en Espagne.. Vous pouvez y commercialiser des produits de toutes sortes, qu’ils soient de première main ou complètement nouveaux.
La gamme d’articles que vous pouvez trouver sur cette plateforme est immense, des produits ménagers, appareils électroménagers, appareils électroniques, accessoires, objets de collection, même tous les types de véhicules automobiles. Chacun d’eux est regroupé en catégories pour faciliter la recherche dans l’application.
Parmi les aspects les plus marquants qui font que cette application est choisie par des millions d’Espagnols et d’utilisateurs des nationalités les plus diverses, c’est la facilité d’acheter ou de vendre des produits en toute sécurité et à des prix abordables par rapport au marché actuel.
Comment contacter Wallapop ?
Si vous avez rencontré un problème avec la plateforme, ou pour une raison quelconque vous souhaitez contacter son service client, sachez qu’il existe plusieurs façons de le faire, à savoir :
Accédez au support de la plateforme
Via la section Support, que vous trouverez sur la page Site officiel de Wallapop Vous pourrez obtenir des informations qui pourront vous aider à résoudre tout problème ou un problème qui s’y pose.
Grâce à cela, vous ne contacterez directement aucun travailleur de la plateforme, mais vous pourrez répondre aux questions et résoudre les problèmes les plus fréquents que les utilisateurs rencontrent habituellement. De cette façon, Non Il ne sera même pas nécessaire de contacter Wallapop ou certains de ses représentants.
Dans la section « Questions fréquemment posées », vous trouverez une grande disponibilité d’informations liées principalement aux problèmes d’expédition, de vente, de confidentialité et de sécurité et d’autres de fréquence relative. Désormais, si la solution à votre problème ne se trouve pas dans cette section, vous pouvez essayer les alternatives suivantes.
Numéro de téléphone du service client
Au fil des années d’exploitation de cette plateforme, Divers numéros de téléphone ont été divulgués sur Internet, censés appartenir au service client. par Wallapop. Malgré cela, sachez que les développeurs et les représentants de cette société ont exprimé à plusieurs reprises que Ils n’ont pas de numéro de téléphone pour ce service.
Pour ces raisons, nous vous invitons à ne pas tomber dans le piège de ces fausses informations diffusées sur le web. Car À de nombreuses reprises, elles sont réalisées dans le but d’arnaquer les gens.et accédez aux comptes et aux informations personnelles importantes.
Communiquer via l’e-mail du service client
Comme nous l’avons déjà mentionné, Wallapop n’a pas de numéro de téléphone attribué au service client, ce qui n’est pas le cas. met à la disposition des utilisateurs de la plateforme une adresse email. C’est le moyen le plus efficace, le plus simple et le plus rapide de contacter Wallapop.
Il existe deux adresses e-mail que vous pouvez utiliser pour contacter ce service client. S’agissant d’une des méthodes les plus utilisées, la réponse à votre email peut prendre entre 24 et 48 heures. pour arriver, pour cela nous vous recommandons d’être patient.
Ci-dessous, nous vous montrons les e-mails disponibles pour les utilisateurs :
- Incidents avec les expéditions : support.envio@wallapop.com – support.es@wallapop.com
- Incidents avec facturation: billing@wallapop.com
Wallapop a une forte présence sur les réseaux sociaux les plus importants, tels que : Facebook, Twitter et Instagram. Grâce à eux, vous pouvez tenter d’établir un contact avec des représentants de la plateformesoit via des commentaires sur vos publications, soit par des messages directs dans la section Chats.
Croyez-le ou non, c’est l’un des moyens les plus efficaces de communiquer et d’établir des réclamations, des plaintes et des suggestions. À plusieurs reprises, les utilisateurs ont exprimé leurs problèmes avec l’entreprise, et l’impact médiatique a été tel qu’ils ont trouvé une réponse rapide par Wallapop.
Si vous utilisez LinkedIn, vous pouvez y trouver le compte officiel wallapop. Bien que nous vous suggérions d’essayer d’établir un contact sur les autres réseaux sociaux que nous avons mentionnés ci-dessus, puisque Votre compte LinkedIn est davantage axé sur les propositions d’emploi et des opportunités sur le lieu de travail, et vous n’obtiendrez guère de réponse de cette façon.
Accédez à leurs installations officielles
Mais Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à établir le contact de l’une des manières ci-dessus, comment alors contacter Wallapop ? Eh bien, c’est l’une des méthodes les moins conventionnelles, mais sans aucun doute très efficace. Ce qui consiste à se rendre directement à leur siège. Comme nous l’avons déjà mentionné, Wallapop est une entreprise espagnole, ses bureaux sont donc situés dans ce pays.
Si vous habitez à Barcelone ou dans les environs, Voici l’adresse à laquelle vous pouvez vous rendre :
- Avenue Meridiana, 89, P. 608026 Barcelone, Espagne.
Bien entendu, nous vous recommandons d’essayer toutes les méthodes précédentes, qui sont beaucoup plus simples et assez efficaces.
Nous espérons que dans cet article vous avez trouvé le moyen d’établir le contact avec Wallapop qui correspond le mieux à vos besoins et qui est le plus efficace pour vous. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous les avez trouvés utiles, ainsi que toute autre question sur la plateforme à laquelle vous souhaiteriez que nous répondions. Nous vous lisons.
Si cet article vous a intéressé, nous vous recommandons ce qui suit :
Comment bénéficier de la livraison gratuite sur Wallapop : toutes les options