Comment CDP définit la technologie marketing ?

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Table des matières

Définition du marketing – Comment CDP définit-il la technologie marketing ?

La définition de la technologie marketing est étiquetée dans cet article. Customer Data Platform ou CDP est devenu un mot que nous entendons tous très fréquemment dans le domaine du marketing. L’une des raisons de ce buzz est l’importance croissante des données marketing dans les stratégies marketing et la reconnaissance croissante des fournisseurs CDP établis. Aussi la capacité qu’il offre à l’équipe marketing de transformer son travail et la manière dont les clients interagissent avec les marques. CDP brise également les silos Martech, unifie les données et l’expérience client en ligne et hors ligne, rend les efforts de marketing plus efficaces et génère de meilleurs résultats pour les spécialistes du marketing.

Selon Paysage de recherche, un tiers des spécialistes du marketing affirment que “l’accès aux données” est un obstacle majeur à la priorité accordée à la personnalisation. L’objectif principal de toute entreprise est d’offrir le bon produit au bon client potentiel au bon moment. c’est un outil indispensable pour les spécialistes du marketing. Comme Venu Gooty a déclaré : “Alors que les organisations cherchent à utiliser les données pour prendre de meilleures décisions commerciales, les plateformes de données client deviennent désormais un instrument incontournable dans la boîte à outils du marketing.”

Voyons donc comment une technologie aussi révolutionnaire définit Martech :

  • Vente croisée et vente incitative

Les plateformes de données client peuvent s’intégrer à d’importants systèmes de vente et de marketing tels que les systèmes de point de vente (POS) dans une agrégation de Automatisation du marketing B2B et fournir des mesures de profil client intégrées. Une suite complète d’outils marketing aide les spécialistes du marketing à développer des segments de clientèle pour des offres personnalisées et des avancées sur la base de ces mesures.

En utilisant vos CDP pour consolider rapidement les informations de tous les canaux, vous saurez quand vos clients effectueront un achat et quand il sera temps de passer à une stratégie de vente croisée ou de vente incitative. Une fois que votre client potentiel a décidé d’acheter, vous pouvez commencer à améliorer la fidélisation grâce à des recommandations personnalisées basées sur des données. Cela peut aider à prolonger votre relation dès le premier achat lui-même.

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Identifier de nouvelles sources de revenus

Les clients attendent mieux expériences client et du contenu personnalisé mais pas à n’importe quel prix. Les spécialistes du marketing doivent faire preuve de créativité et repenser les formats de contenu utilisés pour atteindre les clients sur différents appareils. Cela intègre les promotions/offres que les spécialistes du marketing envoient et quand ils les envoient, ainsi que les types d’alertes et de notifications qui sont envoyées lorsque les clients entrent dans un magasin physique.

Les clients veulent une attention particulière et des produits et services améliorés qui répondent à leurs besoins particuliers et exceptionnels. Un CDP vous encourage à acquérir une compréhension plus complète des préférences de vos clients, afin que vous puissiez hiérarchiser vos offres de produits et de services pour mieux répondre aux désirs de vos clients. Ou, vous pouvez créer une toute nouvelle source de revenus en reconnaissant et en capitalisant sur les tendances issues de vos données clients.

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Engagement en temps réel

Quoi de mieux que des données détaillées sur l’historique, les préférences et le comportement d’une personne en ligne ? Obtenir ces informations en temps réel. Pour proposer des offres plus ciblées et de meilleurs résultats, une compréhension holistique de l’engagement client est cruciale. Il comprend l’agrégation et l’analyse en temps réel des données du marketing, des ventes et du service client. Un CDP peut fournir ces données et même les utiliser pour orchestrer des campagnes, des promotions et des expériences utilisateur personnalisées. En conséquence, vous pouvez offrir de manière plus cohérente des expériences de marque omnicanal personnalisées à vos clients, quel que soit le canal sur lequel ils se trouvent.

Un CDP aide également à maintenir l’exactitude, la fiabilité et la sécurité des données de vos clients en nettoyant, traduisant et mettant à jour en permanence les données après un certain temps. Avec un accès 24 heures sur 24 à ces données à jour, vous pouvez rapidement améliorer la qualité de vos interactions avec les clients.

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Prise finale

Les spécialistes du marketing ne peuvent tout simplement pas ignorer les demandes croissantes des clients pour des méthodes de marketing fréquentes et personnalisées. Un CDP améliore tout ce que fait votre équipe marketing pour vous permettre d’obtenir une visibilité complète sur les modèles de comportement des clients, de tirer le meilleur parti de vos données existantes et de commercialiser plus intelligemment.

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