Adobe Creative Cloud est un ensemble d’applications et de services basés sur le cloud d’Adobe Inc. Il permet aux abonnés d’accéder à un ensemble d’outils pour la création graphique, le montage vidéo, le développement Web, la photographie et des services cloud en option. Cela peut inclure Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects et Acrobat Pro DC.
Vous payez pour Adobe Creative Cloud tous les mois, il est donc important de savoir comment fermer votre compte. Il peut être difficile de suivre toutes les offres et tous les prix. Voici un guide étape par étape sur la façon de fermer votre compte Adobe, afin que vous puissiez suivre votre argent et ne pas vous soucier d’être facturé chaque mois.
Vous pouvez également fermer votre compte Adobe pour d’autres raisons. Vous pourriez constater, par exemple, que le logiciel n’est plus aussi important qu’avant ou que vous ne pouvez plus vous permettre de le maintenir. Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez vous débarrasser de votre compte Adobe, c’est facile à faire. Alors, êtes-vous prêt à apprendre comment fermer votre compte Adobe ?
Comment annuler un abonnement Adobe ?
Les progiciels sont de plus en plus populaires à l’ère numérique dans laquelle nous vivons, car ils permettent aux gens d’accéder à une large gamme de services et de biens. Adobe, une grande entreprise de logiciels, propose différents plans d’abonnement pour sa célèbre suite logicielle de création, qui comprend Photoshop, Illustrator et Premiere Pro.
Mais parfois, vous n’avez plus besoin d’Adobe et devez résilier votre contrat. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment annuler un abonnement Adobe rapidement et sans aucun problème.
Méthode 1 : Utilisation du site Web d’Adobe pour annuler l’abonnement
Voici les étapes à suivre sur le site Web d’Adobe pour fermer votre compte :
- Connectez-vous à votre compte avec Adobe. Accédez à la page Adobe et utilisez vos mots de passe pour vous connecter. Suivez les étapes pour créer un compte Adobe si vous n’en avez pas déjà un.
- Allez à la page avec les idées et les biens. Recherchez « Gérer le compte » ou « Plans et produits » une fois que vous êtes connecté. Vous pouvez en savoir plus sur votre compte si vous cliquez dessus.
- Cherchez celui que vous voulez arrêter. Recherchez le contrat Adobe que vous souhaitez résilier et cliquez dessus. Il devrait être répertorié avec vos autres comptes.
- Pour arrêter un service, cliquez sur “Annuler” ou “Gérer l’abonnement” à côté de celui-ci. Suivez les étapes à l’écran pour terminer le processus d’annulation.
- Vérifiez si vous voulez toujours arrêter. Adobe peut vous demander pourquoi vous souhaitez fermer votre compte. Choisissez le bon choix et cliquez sur “Confirmer” pour officialiser l’annulation.
Méthode 2 : Annulation via le support client
Si vous ne parvenez pas à fermer votre compte Adobe via le site Web, vous pouvez appeler le service clientèle d’Adobe pour obtenir de l’aide. C’est ainsi:
- Visitez la page d’aide d’Adobe. Si vous avez besoin d’aide, ouvrez le navigateur de votre ordinateur et accédez à la page d’Adobe.
- Recherchez une zone “Contactez-nous” ou “Assistance” sur la page pour choisir comment nous contacter. La plupart du temps, Adobe propose un chat en direct, une aide par e-mail et une assistance téléphonique.
- Choisissez le meilleur moyen pour que le support vous atteigne.
- Expliquez votre situation. Dites au support Adobe que vous souhaitez arrêter votre abonnement et que vous avez besoin de son aide pour le faire. Dites-leur tout ce qu’ils doivent savoir sur votre compte et votre participation.
- Faites exactement ce qu’ils disent. La personne de l’assistance Adobe vous montrera comment arrêter et vous aidera à résoudre tous les problèmes qui surviennent en cours de route.
Méthode 3 : Utilisation de l’application Creative Cloud Desktop pour annuler
Si l’application de bureau Adobe Creative Cloud est chargée, vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis l’application. Ce que vous devez faire, c’est :
- Démarrez l’application Creative Cloud. Sur votre ordinateur, démarrez l’application de bureau Creative Cloud. Si vous ne l’avez pas déjà, rendez-vous sur le site Web d’Adobe, téléchargez-le et installez-le avant de continuer.
- Connectez-vous à votre compte avec Adobe. Connectez-vous à l’application Creative Cloud avec les mots de passe de votre compte Adobe.
- Découvrez quelle est votre adhésion. Après vous être connecté, accédez à la partie “Compte” ou “Profil” de l’application.
- Trouvez le contrat dont vous voulez sortir. Trouvez le contrat que vous souhaitez résilier dans les informations sur votre compte.
- Pour arrêter un service, cliquez sur “Annuler” ou “Gérer l’abonnement” à côté de celui-ci. Pour terminer le travail, suivez les étapes à l’écran.
Méthode 4 : Utiliser une application mobile pour annuler
Si votre compte Adobe est lié à une application mobile, comme Adobe Photoshop ou Adobe Illustrator, vous pouvez l’annuler directement depuis l’application. C’est ainsi:
- Connectez-vous pour que l’application fonctionne. Démarrez l’application mobile Adobe sur votre ordinateur et connectez-vous à votre compte Adobe si elle vous le demande.
- Une fois connecté, accédez aux paramètres de l’application ou à la zone de compte pour trouver les options de votre compte. Cela peut être différent selon l’application Adobe que vous utilisez.
- Découvrez les détails du contrat. Dans les paramètres de l’application, vous pouvez découvrir comment vous joindre. La plupart du temps, c’est sous l’onglet “Abonnement” ou “Compte”.
- Annuler le paiement du service. Appuyez sur le bouton pour modifier votre contrat ou l’annuler. Suivez les étapes pour démarrer le processus d’annulation.
- Assurez-vous que la désactivation est réelle. Adobe peut vous demander de confirmer que vous souhaitez arrêter et de leur dire pourquoi. Suivez les étapes pour vous assurer que la désactivation est effectuée correctement.
Méthode 5 : Annulation via le fournisseur de paiement
Si vous vous êtes inscrit à Adobe via une plate-forme telle que l’App Store d’Apple ou Google Play Store, vous devrez peut-être résilier votre contrat via cette plate-forme. C’est ainsi:
- Ouvrez les paramètres de votre appareil. Appuyez sur votre nom d’identifiant Apple dans les paramètres de votre appareil iOS.
- Allez là où vous êtes abonné. Appuyez sur “Abonnements” pour voir ce pour quoi vous vous êtes inscrit.
- Trouvez votre compte Adobe Dans la liste des abonnements en cours, recherchez l’abonnement Adobe que vous souhaitez annuler.
- Ne continuez pas à payer pour le service. Appuyez sur l’abonnement et choisissez “Annuler l’abonnement” dans le menu qui s’affiche. Suivez les étapes indiquées pour arrêter l’adhésion.
- Pour Google Play Store :
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android pour accéder au Google Play Store.
- Appuyez sur le bouton de menu, qui ressemble à trois lignes droites, puis choisissez “Abonnements” dans la liste de gauche.
- Trouvez votre compte Adobe. Consultez la liste des contrats du compte Adobe que vous souhaitez fermer.
- Arrêtez le paiement du service. Appuyez sur l’abonnement et choisissez “Annuler l’abonnement” dans le menu qui s’affiche. Suivez les étapes pour vous assurer que le nettoyage est bien fait.
Conclusion
Les contrats Adobe ne doivent pas être difficiles à résoudre. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez facilement annuler votre abonnement via le site Web d’Adobe, le service client, l’application de bureau Creative Cloud, les applications mobiles ou les fournisseurs de paiement. Suivez attentivement les étapes indiquées par Adobe ou le site Web pour vous assurer que la suppression fonctionne.
Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement, il est important de suivre tous les cycles de facturation et de vous assurer d’annuler avant la prochaine période de facturation afin de ne pas être facturé pour quelque chose que vous ne voulez pas. Avant de décider d’annuler votre abonnement Adobe, vous devez également vous demander s’il existe d’autres choix ou programmes qui pourraient mieux répondre à vos besoins.