Si vous voulez une caméra intelligente pour votre maison, il y a de fortes chances que vous la cherchiez sur Amazon, où la popularité de certaines marques a explosé ces dernières années. Des noms comme Eufy ou Arlo sont passés d’inconnus à des maisons conquérantes.
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Malheureusement, ce sont justement ces marques qui ont fait l’objet du plus de polémiques ces derniers mois. Nous avons déjà parlé d’Eufy et des failles de sécurité qu’il ne voulait pas admettre, et maintenant c’est au tour d’Arlo (qui faisait autrefois partie de Netgear), pour une autre raison.
Certaines caméras Arlo sont abandonnées
Dans un e-mail adressé à ses clients, Arlo a annoncé un changement de politique de son service d’assistance (accessible dans ce PDF), qu’il qualifie de « fin de vie » (End-of-Life) et concernera les appareils photo qui ont plus de quatre ans de durée de vie ; par la suite, ils perdront tout support et non seulement ils ne recevront plus de mises à jour, mais ils perdront également l’accès à de nombreuses fonctionnalités dont ils disposent actuellement.
Lorsqu’une caméra Arlo répond aux quatre ans après son lancement sur le marché, vous perdrez l’accès au stockage cloud gratuit, qui enregistre les sept derniers jours d’enregistrements accessibles depuis l’application officielle ; c’était l’une des principales raisons d’acheter une caméra Arlo. La caméra cessera également de nous envoyer des e-mails avec des notifications d’événements.
De plus, une caméra non prise en charge ne recevra plus les mises à jour du micrologiciel, donc si une faille de sécurité est découverte, elle ne sera pas corrigée et potentiellement nous aurions une caméra accessible aux attaquants. Enfin, Arlo cessera de fabriquer des pièces de rechange pour l’appareil.
Une des caméras Arlo concernées par la nouvelle politique
Les caméras abandonnées par Arlo ne cesseront pas complètement de fonctionner. Nous pourrons continuer à accéder à la vidéo des caméras depuis l’application, recevez des notifications de mouvement sur votre mobile et enregistrez des vidéos localement à l’aide d’un appareil compatible. Mais la société prévient qu’à l’avenir, elle pourrait perdre l’accès à davantage de fonctionnalités, car elle ne recevra pas les mises à jour que le reste de la gamme recevra.
Les deux premiers modèles concernés sont l’Arlo VMC3030 Gen 3 et l’Arlo VMC4030 Pro ; tous deux ont déjà plus de quatre ans et seront abandonnés en avril de cette année. De plus, la société a annoncé qu’en janvier 2024, ce sera au tour de plus de modèles, bien qu’elle ait promis d’informer les utilisateurs concernés 90 jours à l’avance.
Cependant, ces utilisateurs n’auront pas beaucoup d’options, au-delà de l’achat d’un nouvel appareil photo. La société souhaite également encourager l’achat de son service d’abonnement de stockage cloud de 30 jours, qui sera toujours compatible avec les anciens appareils photo (même s’ils ont perdu le stockage gratuit de 7 jours).
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