Les appels téléphoniques ne sont pas à leur meilleur. Tous une génération, la génération Z, préfère de loin communiquer par écrit plutôt que par la voix, et dans le reste des générations, l’utilisation d’applications de messagerie et de courrier électronique fait également des ravages. Cela signifie que de moins en moins de foyers disposent d’une ligne fixe, après un bref rebond de la pandémie.
La grande majorité des appels sont passés via des téléphones mobiles., qui sont actuellement presque entièrement des smartphones. C’est pourquoi de nombreux appels professionnels sont effectués vers ces appareils. Mais la différence par rapport aux lignes fixes est qu’elles disposent de plus d’outils de contrôle. L’inconvénient est que nous sommes toujours disponibles pour un appel, du moins en théorie.
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En suivant certains conseils, il est possible, sans toutefois éviter à 100% les appels SPAM, au moins d’en minimiser le nombre et de ne pas perdre de temps avec eux. De plus, il n’y aura pas d’appels répétés du même numéro, ce qui est parfois courant et ennuyeux, surtout lorsqu’ils sont reçus à certaines heures. En Espagne, les heures pour recevoir des appels sont de 9h à 21h du lundi au vendredimais cela ne signifie pas que certaines entreprises appellent à des moments inconfortables, comme après avoir mangé.
Numéros bloquants
La première chose à faire après avoir reçu un appel commercial non sollicité auquel nous avons répondu, juste après avoir raccroché, est de bloquer ce numéro. De cette façon, il ne leur sera plus possible de nous appeler à nouveau. Il est vrai qu’il existe des entreprises qui disposent de nombreux numéros de téléphone pour appeler, mais au moins petit à petit, il leur sera plus difficile de nous localiser.
Pour ce faire, vous devez ouvrir l’application Appels de Google (bien que d’autres applications proposent également des services similaires) et appuyer et maintenir sur le journal des appels, sur le numéro qui a appelé. Dans le menu qui apparaît, il y a une option appelée Bloquer ou marquer comme SPAM.
Femme parlant au téléphone
Vous pouvez également ajouter un numéro directement dans les paramètres de cette application, qui apparaissent en cliquant sur l’icône à trois points verticaux dans le coin supérieur droit. Là, nous sélectionnons Paramètres puis Numéros bloqués. On peut saisir directement le numéro et cliquer sur la touche pour les ajouter à la liste.
Filtre anti-spam
L’une des fonctions les moins connues de Google est d’intégrer un journal des appels qui sont du SPAM. Cette inscription se fait en ajoutant aux listes de blocage de la fonction précédente, mais elle est alors accessible à tous. De ce façon Il est possible de bénéficier des informations de tous les utilisateurs de l’application Google Phone.
Pour activer ce filtre vous devez vous rendre sur l’application Téléphone, puis entrez le Paramètres et sélectionnez l’option Identification de l’appelant et SPAM. Vous devez activer le fonction d’avertissementce qui ne coupe pas l’appel, cela montre seulement que c’est du SPAM en rouge, ou la serrurece qui empêche directement le téléphone portable de sonner.
Utilisez la liste Robinson
L’Espagne a une stratégie pour minimiser les appels commerciaux. C’est ce qu’on appelle la Liste Robinson et c’est un service gratuit avec lequel vous pouvez demander qu’un numéro de téléphone spécifique ne puisse pas recevoir d’appels commerciaux. Il peut être appliqué aux téléphones fixes et mobiles.
Bien entendu, le champ d’action est national et n’affecte donc pas les appels en provenance d’autres pays, ce qui est de plus en plus courant. Cependant, il existe des cas dans lesquels les entreprises sautent cette liste, mais elles peuvent alors être accusées et condamnées à une amende.
Soyez prudent avec le code du pays
Une autre façon d’éviter certains appels SPAM ou tentatives d’arnaque est ne prenez pas ceux qui commencent par un code de pays différent. Celui de l’Espagne est le +34 ou 0034. Si un numéro commence par l’indicatif d’un autre pays, il est très probable qu’il s’agisse d’un appel indésirable.
Cette précaution ne doit évidemment pas être appliquée si nous recevons constamment des appels de téléphones situés dans d’autres pays. Cependant, il est néanmoins possible que nous disposions déjà des chiffres divulgués, ou du moins des pays.
Déposer une plainte
Dans le cas où une entreprise nous appelle toujours avec insistance Il est possible de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.. Les grandes entreprises n’arrivent généralement pas à ce type de situation car elles connaissent les amendes auxquelles elles s’exposent, mais cela reste quand même bon à savoir.
Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes indiquées par l’entreprise elle-même. L’AEPD explique sur son site internet. Encore une fois, cela s’applique aux entreprises opérant en Espagne, car les entreprises internationales ne se soucient généralement pas des réglementations nationales.
Enfin, en plus d’être prudent avec les appels SPAM, nous devons être prudents avec les appels d’escrocs qui se font passer pour des entreprises susceptibles d’avoir une relation commerciale avec nous, comme la banque, le commerçant léger ou l’entreprise de télécommunications. Nous devons être très prudents lorsque nous donnons des informations à la légère, surtout s’ils nous appellent avec un sentiment d’urgence et de précipitation. Le mieux est d’appeler l’entité et de confirmer que l’appel précédent était correct.